Exxen Siyah Ekran Ve Canlı Sohbet Tecrübesi
Sayın Kadircan İ. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 7/24 hizmet veren, 0850 241 81 48 numaralı çağrı merkezimize veya [email protected] mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Kadircan İ. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 7/24 hizmet veren, 0850 241 81 48 numaralı çağrı merkezimize veya [email protected] mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
0850 ile başlayan bir numara aradı yüksek ihtimalle sizdiniz fakat çağrı atıp kapattınız. Telefon faturaları ödenmiyor herhalde. Müşteri sorununu çözmeyip üstüne çağrı atıp aranmayı mı bekliyorsunuz? Ayrıca gecenin bu saatinde insan aranır mı? Mail, SMS gibi yazılı yolları tercih edebilirsiniz. Platform zaten amatör, çalışanlar da amatörmüş. Maç yayın hakları alınmamış olsaydı siz bile bu platforma para vererek üyelik açmadınız diye düşünüyorum. Arkadaşlar, bu sorun anladığım kadarıyla sizin sisteminiz ile alakalı bir sorun. Rica ederim "Format at geçer" şeklinde ki çözüm önerisi yerine müşteri memnuniyetine biraz daha önem verip teknik ekibinizi daha bilgili ve profesyonel yaparsanız ortada sorun kalmaz diye düşünüyorum. Yaşanan sorunu ben çözeceksem teknik ekip orada ne yapıyor? Yaşanan problemi platform çapında çözüp bilgilendirme maili atmanız yeterli. Herhangi bir işlemi ben yapacaksam yeni yılda üyeliğimi devam ettirmeyeceğim. Çünkü sadece 1-2 dizi veya program izlemek için yazılım öğrenmek istemiyorum. Teşekkürler.
Ek olarak genel şikayetlere baktığımda herkese; " Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır." şeklinde cevap vermişsiniz. Hayır! Arayıp ulaşamadınız değil, resmen çağrı atıp kapatıyorsunuz ve finalde biz sizi aradık ulaşamadık gibi bir bahane arkasına sığınıyorsunuz. Rica ederim yapmayın ya. Kendinizi bu kadar küçük düşürmeyin.
Sayın Kadircan İ. ; 22.12.2022 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]
Merhaba 22.12.2022 tarihinde aradığınız doğrudur fakat müsait olmadığımı ve öğleden sonra aramanız gerektiğini belirtmiştim. Yani görüşmemize istinaden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kullanıcıların yanlış bilgilendirme ile yönlendirmeyin lütfen. Bana herhangi bir bilgi verilmedi. Teşekkürler.
Sayın Kadircan İ. ; 22.12.2022 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]
Eylül 
Exxen platformunda yaşanan "Siyah ekran" - " Ses var görüntü yok " problemini yaşadığım için canlı sohbete bağlandım ve bana sunulan çözüm kabaca format at düzelir şeklindeydi. Yani profilleri silecekmişim, çıkış yapacakmışım, yayın kalitelerini değiştirecekmişim vb... Vb... Koskoca bir platformun "Format at düzelir" şeklinde ki yanıtını beğenmediğim için problemimi de çözemedim. Bunun sonucunda değerlendirme kısmına geldiğimde "kötü" olarak işaretleyip gönderdim fakat hata uyarısı aldım. Yani sanırım kötü puanlamayı da kabul etmiyor Acun abi. Yanlışlıkla yıllık satın aldığım bir platform zaten. Daha önce bu kadar içerik yoksunu ve kötü bir platform görmedim. Teşekkürler Exxen!