Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Exxen Siyah Ekran Ve Canlı Sohbet Tecrübesi

Kadircan
21 Aralık 2022 23:20
1.949

Exxen platformunda yaşanan "Siyah ekran" - " Ses var görüntü yok " problemini yaşadığım için canlı sohbete bağlandım ve bana sunulan çözüm kabaca format at düzelir şeklindeydi. Yani profilleri silecekmişim, çıkış yapacakmışım, yayın kalitelerini değiştirecekmişim vb... Vb... Koskoca bir platformun "Format at düzelir" şeklinde ki yanıtını beğenmediğim için problemimi de çözemedim. Bunun sonucunda değerlendirme kısmına geldiğimde "kötü" olarak işaretleyip gönderdim fakat hata uyarısı aldım. Yani sanırım kötü puanlamayı da kabul etmiyor Acun abi. Yanlışlıkla yıllık satın aldığım bir platform zaten. Daha önce bu kadar içerik yoksunu ve kötü bir platform görmedim. Teşekkürler Exxen!

Exxen Siyah Ekran Ve Canlı Sohbet Tecrübesi
21 Aralık 2022 23:31 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Sayın Kadircan İ. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız.   Exxen Memnuniyet Ekibi

21 Aralık 2022 23:43
Kadircan
21 Aralık 2022 23:54

0850 ile başlayan bir numara aradı yüksek ihtimalle sizdiniz fakat çağrı atıp kapattınız. Telefon faturaları ödenmiyor herhalde. Müşteri sorununu çözmeyip üstüne çağrı atıp aranmayı mı bekliyorsunuz? Ayrıca gecenin bu saatinde insan aranır mı? Mail, SMS gibi yazılı yolları tercih edebilirsiniz. Platform zaten amatör, çalışanlar da amatörmüş. Maç yayın hakları alınmamış olsaydı siz bile bu platforma para vererek üyelik açmadınız diye düşünüyorum. Arkadaşlar, bu sorun anladığım kadarıyla sizin sisteminiz ile alakalı bir sorun. Rica ederim "Format at geçer" şeklinde ki çözüm önerisi yerine müşteri memnuniyetine biraz daha önem verip teknik ekibinizi daha bilgili ve profesyonel yaparsanız ortada sorun kalmaz diye düşünüyorum. Yaşanan sorunu ben çözeceksem teknik ekip orada ne yapıyor? Yaşanan problemi platform çapında çözüp bilgilendirme maili atmanız yeterli. Herhangi bir işlemi ben yapacaksam yeni yılda üyeliğimi devam ettirmeyeceğim. Çünkü sadece 1-2 dizi veya program izlemek için yazılım öğrenmek istemiyorum. Teşekkürler.

Kadircan
22 Aralık 2022 00:01

Ek olarak genel şikayetlere baktığımda herkese; " Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır." şeklinde cevap vermişsiniz. Hayır! Arayıp ulaşamadınız değil, resmen çağrı atıp kapatıyorsunuz ve finalde biz sizi aradık ulaşamadık gibi bir bahane arkasına sığınıyorsunuz. Rica ederim yapmayın ya. Kendinizi bu kadar küçük düşürmeyin.

22 Aralık 2022 09:35

Sayın Kadircan İ. ; 22.12.2022 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]

Kadircan
22 Aralık 2022 13:12

Merhaba 22.12.2022 tarihinde aradığınız doğrudur fakat müsait olmadığımı ve öğleden sonra aramanız gerektiğini belirtmiştim. Yani görüşmemize istinaden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kullanıcıların yanlış bilgilendirme ile yönlendirmeyin lütfen. Bana herhangi bir bilgi verilmedi. Teşekkürler.

22 Aralık 2022 14:19

Sayın Kadircan İ. ; 22.12.2022 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]

Kadircan
31 Mart 2023 14:27

Az önce platform tarafından aranıp sorununuz çözüldü mü, hala problem devam ediyor mu diye geri dönüş aldım. Aradan bu kadar zaman geçtikten sonra niye arıyorsunuz diyorum cevap veremiyorlar. Sizi aradık ulaşamadık zamanında diyorlar ki ilk şikayetimde zaten neden telefonun cevaplanmadığını açıkça belirtmiştim. Üstüne benden bir de sikayetvar.com üzerinden 5 yıldız verir misiniz bize diyorlar. Teşekkürler sevgili Exxen.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Exxen Bilgim Dışında Ücret Kesilmesi

Yavuz
07 Kasım 2023 14:36
103
5
Çözüldü

Exxen Habersiz Para Çekiyor

Feyza
01 Kasım 2023 13:59
317
"Teşekkürler ücret iadesi yapıldı. Arayan müşteri temsilcisi de gayet güzel ilgilendi."

Exxen Soruna Çözüm Yok!

Kayra
24 Ekim 2023 18:26
2.709
2

Exxen'de Galatasaray Maçı İzlemek İçin Uğraşmaktan Bıktım

Cansu
03 Ekim 2023 23:13
613

Exxen Uygulamasını TV'den İzleyememek

Tuğçe
03 Ekim 2023 22:40
90
Benzer Şikayet Yaz