to read complaints and reviews, or file yours.Exxen İşleminde Yetkisiz Çekim Ve 499 TL İade Talebi
20.11.2025 tarihinde İş Bankası Nays kartımdan (son 4 hanesi 9338) “plan Exxen İstanbul TR” açıklamasıyla, bilgim ve onayım dışında iki ayrı işlem yapılmış; biri 1 TL, diğeri 498 TL olmak üzere toplam 499 TL para çekilmiştir. Exxen’e ait herhangi bir üyeliğim, satın aldığım bir paket ya da onayladığım bir abonelik bulunmamaktadır.
Kartımdan iznim olmadan yapılan bu çekimin iptal edilmesini ve toplam 499 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında açılan ya da kullanılmış olabilecek herhangi bir üyelik varsa, bunun da derhal sonlandırılmasını ve bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
2 Ocak 2026 tarihinde İş Bankası Nays kartımın ekstresini kontrol ederken, bilgim ve onayım dışında Exxen adına üç farklı işlem yapıldığını fark ettim. Biri 1 TL, biri 498 TL, diğeri ise 23.12.2025 tarihinde çekilen 499 TL olmak üzere toplam üç tahsilat söz konusuydu. Bu ödemelerin hiçbiri benim tarafımdan yapılmadı, farklı bir hesaptan adım kullanılarak açılan bir abonelik üzerinden çekildiğini öğrendim.
Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aboneliğin benim haberim olmadan açıldığını belirttim, onlar da bu aboneliği iptal etti. 1 TL ve 498 TL olan tutarlar için yoğun uğraş sonucu iade işlemi gerçekleştirilerek hesabıma yatırıldı. Ancak 23.12.2025 tarihinde çekilen 499 TL için “iade ediyoruz” demelerine rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bilgim dışı oluşturulan bu abonelik nedeniyle kartımdan çekilen ve iadesi hâlâ yapılmayan 499 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Serhat P. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Serhat P. ; 02.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Merhaba tekrardan şimdi banka hesabını kontrol ettiğimde görüyorum ki iki defa tekrarlanmış bu işlem 23.12.2025 tarihinde tekrar para çekilmiş yani toplamda iki defa 499 TL çekilmiş bu konu hakkında bana tekrar ulaşım sağlarsanız sevinirim
Hala dönüş sağlamadınız dönüş bekliyor mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Serhat P. ; 19.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Toplamda 3 parça halinde çekilen tutarın 2 tanesi iade edilmiştir, ancak 1 iadem hâlâ gerçekleştirilmemiştir. 499 TL ve 1 TL tutarındaki iadeler tarafıma yapılmış olup, 498 TL tutarındaki iadem henüz yapılmamıştır. Bu konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve iadenin gerçekleştirilmesini rica ederim.
Sayın Serhat P. ; 28.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Merhaba benimle kimse iletişime geçmedi bana ulaşırsanız sevinirim çünkü ücret iademin 499 TL lik kısmı hala yatmadı
Sayın Serhat P. ; 09.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Konu hakkında yardımcı olan müşteri temsilcilerine ilgileri ve destekleri için teşekkür ederim.
