Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Exxen Dijital Platformu' Nun Onayım Olmadan Para Çekmesi

Volkan
21 Mart 13:20
83
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
“Arayan müşteri temsilcisi çok ilgili ve konunun uzmanı bir arkadaştı ilgi ve alakasına teşekkür ediyorum.”

Exxen Dijital Platformundan 1 aylık üyelik satın aldım. 2. Ayı onayım olmadan yenilediler. Adı üzerinde aylık paket sormak istiyorum. Hangi kanun maddesine dayanarak benden habersiz üyeliği kafanıza göre yenileyip kartımdan para çekersiniz. Kusura bakmayın ama bu bildiğiniz insanların parasını izni ve rızası olmadan almaktır. Ayrıca çekildiği dakika sizleri arıyorum bunu hemen iptal edin diyorum. Tamam diye bilgi veriliyor. Sonrası dahada komik aradığımda ekstreme yansıdı neden iade olmadı diyorum. Cevap; Üyeliği iptal ettik, fakat paranız iade olmaz deniliyor. Türkiye'nin en büyük medya kuruluşlarından birine bağlısınız ve size hiç yakışmadı! Parası çok önemli değil 340 TL civarı ama insanlara yapılan muameleyi sindiremiyorum. İnsanları kendinizden soğutuyorsunuz. Hak etmediğiniz bir kazanç elde ediyorsunuz! Daha daha kötüsü 15.02.2024 tarihinde 1 aylık paket alıyorum. Ücreti benden 19.03.2024 tarihinde kartımdan çekiyorlar. Sebep kartım sanal kart olduğu için limit yoktu başka bir şey için limit açtığımda oradan parayı çektiler. Bariz ortada ciddi bir aldatmaca var. Madem devam eden bir üyelik beni arayıp neden kartınızın limiti yok demiyorsunuz? Biliyorsunuz ki 2. Ayı satın almayacağım o yüzden limit açtığımda direk ücreti çekelim. Sonrada insanları uğraştıralım paralarını iade etmeyelim.

21 Mart 13:22 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Volkan G. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız.   Exxen Memnuniyet Ekibi

21 Mart 13:30

Sayın Volkan G. ; 21.03.2024 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]

Volkan
21 Mart 13:42

Öncelikle hızlı dönüş ve aksiyon için teşekkür ederim. Arayan müşteri temsilcisi çok kibar ve konunun uzmanı bir arkadaştı teşekkürlerimi sunuyorum.

Volkan
21 Mart 13:49

Arayan müşteri temsilcisi çok ilgili ve konunun uzmanı bir arkadaştı ilgi ve alakasına teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Zotlo - Exxen Üyeliği İptali.

Alper
24 Mayıs 19:06
120
"Şikayetimin kısa sürede cevaplanması ve de çözülmesinden dolayı memnun kaldım teşekkür ederim iyi çalışmalar."

Exxen Üyelik İptal Edildi Deyip Aylarca Ücretini Alıyor

Mustafa
11 Mayıs 14:04
231
Benzer Şikayet Yaz