Toplam çözüm sayısı
..
Exxen ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Exxen Code:3 Hatası Düzeltilemiyor

3552görüntüleme
Emin
Emin 30 Eylül 11:00

Exxen'den yıllık üyelik paketi aldım. Fakat maalesef bu hafta hiçbir canlı maçı televizyondan izleyemedim. Sürekli Code:3 hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini maçın başında arıyorum. Teknik ekibe ilettiklerini söylüyorlar. Acilen çözüleceğini bildiriyorlar fakat bunlar olana kadar maçlar bitiyor ve ortada bir çözüm de olmuyor. Bana televizyondan izleyemiyorsanız telefondan izleyin deyip akıl veriyorlar sağ olsunlar :) Televizyon altyapısı yoksa paramı iade edin o zaman diyorum, para iadesi yapamıyoruz diyorlar. Sen bana bu hizmeti vereceğini taahhüt ediyorsun, ben de paramı tek seferde ödüyorum ama ortada aldığım bir hizmet yok ve telefonda saatlerce dil döküyorum. Yani açıkçası sıkıntı. Bu akşam yine maçlar var bakalım nasıl yardımcı olacaklar bana, bugün çözüm öneri olarak.

Exxen Logo
Exxen30 Eylül 11:23

Sayın Emin Ö. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili en yakın sürede bilgilendirme yapılacaktır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. EXXEN Müşteri İlişkileri E-mail : [email protected] Tel : 0850 241 81 48

Emin
Emin30 Eylül 15:32

2 gündür kimse bir bilgilendirme yapmadı. Bu akşam maç var ve biliyorum yine izleyemeyeceğim. Bıktım artık sizi aramaktan

Exxen Logo
Exxen01 Ekim 09:34

Sayın Emin Ö. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. EXXEN Müşteri İlişkileri E-mail : [email protected] Tel : 0850 241 81 48

2 Yorum

Aykut
Aykut3 saat önce
 

Aynı sorunu bende aynı şekilde yaşıyorum. Bunlar bildiğin amatör, nereden bulaştık bilmiyorum.

Emin
Emin2 saat önce
 

Bana da çözüm bulmadılar. Parayı da iade etmiyorlar. Bir yıllık para yatırdık spor paketini izleyemiyoruz.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

3 aydır maç izlemek için exxen e üyeyim ama 3 aydır düzenli olarak kartımdan para çekilmesine rağmen faturalarım mail adresime gönderilmiyor. Bizden üyelik ücreti alırken içinde devlete ödenmesi gereken %18 KDV yi bizden alıp fatura kesilmediğinden dolayı devlete ödenmiyor sanırım. Müşteri hizmetler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Avrupa maçları için Exxen Spor paketine üyelik başlattım, 1 ay dolmadan üyeliğimi iptal ettim. Üyeliğimi tamamen iptal ettiğimi düşünürken Exxen'in temel pakete döndüğünü ve kartımdan 1 ay 19.9 TL çekildiğini fark ettim. Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda Spor paketinden sonra Temel paketi de iptal et...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Avrupa maçları için Exxen Spor paketine üyelik başlattım, 1 ay dolmadan üyeliğimi iptal ettim. Üyeliğimi tamamen iptal ettiğimi düşünürken Exxen'in temel pakete döndüğünü ve kartımdan 2 ay 19.9 TL çekildiğini fark ettim. Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda Spor paketinden sonra Temel paketi de iptal et...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 01:52

Exxen üyelik aldım yayın donmasından bir maç izleyemedim. Koca 90 dakikada toplasan 15 dakika izleyemedim. Ayar yok görüntü kalitesi değiştirme yok. Müşteri hizmetleri karşısında çocuk var gibi telefonu açıp kapatın uygulamayı silin yeniden yükleyin diyor. Olmazda başka cihazdan deneyin diyor. Sanki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 23:35

Exxen yıllık ana ve spor paketini üstelik reklamsız izlemek için satın aldım. Fakat vermiş oldukları daha doğrusu veremedikleri hizmetten dolayı iptal etmek istedim. Aradığımda müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanmak için yarım saate yakın bekledim, sıra bana geldiğinde ise şu an hizmet veremiyoru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 17:40

Exxen yıllık spor paketini satın aldım. Fakat vermiş oldukları daha doğrusu veremedikleri hizmetten dolayı iptal etmek istedim. Aradığımda karşıma çıkan müşteri hizmetleri temsilcisi gayet lakayıt bir şekilde üyeliğinizi iptal ederiz ancak para iadesi yapmayız dedi. Böyle saçmalık hayatımda görmedim...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 11:17

Sadece spor yayını için abone olduğum exxen de, 3 maçta sadece 15 dakika maç izleyebildim. Destek için müşteri hizmetlerini aradığımda bir sıkıntı olmadığı çerezleri temizlemem ve modemi kapatıp açmam talimatını aldım. Ancak hiçbir işe yaramadı ve ödediğim para an itibariyle çöp oldu. Yıllık aboneli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 22:35

Exxen'den yıllık üyelik paketi aldım. Fakat maalesef bu hafta hiçbir canlı maçı televizyondan izleyemedim. Sürekli Code:3 hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini maçın başında arıyorum. Teknik ekibe ilettiklerini söylüyorlar. Acilen çözüleceğini bildiriyorlar fakat bunlar olana kadar maçlar bitiyor ve...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 21:02

Sezonluk reklamlı spor paketi aldım. İzlediğim her maç ya hata veriyor ya da aşırı donuyor. Uygulama üzerinden de aynı webden de aynı görüntü kalitesi ise berbat. Müşteri hizmetleri kale bile almadı. Sezonluk param çöpe gitti. Buna acilen bir çözüm bulunmasını rica ediyorum ya da paramın iadesini is...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Eylül 19:09

LG TV 2018 3.9 Webos Televizyonumda diğer uygulamalar varken Exxen uygulaması yok. Maçları telefondan izlemek zorunda kalıyorum. Üye olduğumda bununla ilgili hiçbir uyarı yapılmadı ve buna rağmen üyelikten de ayrılamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün değil. Ulaştığımızda da düzeltilec...