Exxen Canlı Yayın TV'de Açılmıyor Ve Kimseye Ulaşamıyorum
Sayın Serhat Y. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 7/24 hizmet veren, 0850 241 81 48 numaralı çağrı merkezimize veya [email protected] mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Evet problem de o ulaşamıyorum zaten otomatik cevap ile istatistik kasmayın
Müşteri hizmetlerine ulaştım. Söyledikleri tüm yöntemleri denedim fakat yine açılmıyor. Sorunun anlık (! ) olduğunu belirttiler. 2 haftadır nasıl anlık (! ) olabiliyor bilmiyorum. Haftaya yine denememi istediler. Ben açılmayacağından eminim ama bakalım açılmazsa herhalde sezon sonuna kadar deneyeceğiz anlık anlık
Sayın Serhat Y. ; 05.08.2022 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]
Şikayetin sonuçlanması için verilen teknik bilginin sorunumu çözüp çözmediğini ilk canlı yayında göreceğiz.
Sunulan çözüm sonrasında ilk canlı yayın ve yine fiyasko. Arkadaşlar sorun çözülmüyor. Exxen bence kendi de bilmiyor ne yapacağını. 4üncü haftaya girdik 1 yıldır izlediğim canlı maçları izleyemiyorum. Abonelik iptali yaptıracağım çünkü bir anlamı kalmadı
Sayın Serhat Y. ; 10.08.2022 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]
İşletim sistemi ile ilgili bir problem olduğunun bilgisini aldım. İstemeden de olsa üyeliğimi iptal ettiriyorum
Sayın Serhat Y. ; 11.08.2022 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]
Exxen'de canlı maç açılmıyor. Sadece TV'den açılmıyor, mobil, tablet ve bilgisayardan açabiliyorum. Diğer içerikler izlenebiliyor ama canlı maçlar TV'den açılmıyor. TV markam Samsung ® QE49Q60RAT Tizen. TV uygulamasını yeniden yükleyerek denedim, TV ve modemi yeniden başlatarak denedim, ethernet kablosu ile bağlı TV. Fakat 2 haftadır maçları izleyemiyorum. Evet bu teknik problemimdi. Bir de müşteri hizmetleriniz ile ilgili yazmak istiyorum. 2 hafta geçti sitenizden gönderdiğim yardım gönderimime dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinizi arıyorum standart her görüşmeyi 5 dakika 27 saniye bekletip telefonu kapatıyorsunuz kimseye bağlanamıyoruz. En son çare olarak sosyal medyadan DM atıyorum sadece o şekilde dönüş yapılıyor ama dönen arkadaşlar da sosyal medyacı ne yapsınlar! Müşteri hizmetleri ile ilgili ekran görüntüsünü ekliyorum. Müşteri hizmetleri konusunda hizmet alıyorsanız şirketi gözden geçirin. Teknik olarak ben sizden ilgili aboneliği TV'mde yüksek kalite izlemek için aldım. O paket işimi görmeyecekse (ki ödemesini yaptığım ayın yarısında hizmetinizi kullanamadım) paketimizi iptal edip webden izleyelim.