Toplam çözüm sayısı
..
Exxen ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayşe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Exxen Bilgimiz Dışında Hesabımızdan Para Kesti Ve Mağdur Etti!

4819görüntüleme
Ayşe
Ayşe 27 Eylül 2021 15:47

Or*********[email protected] mail adresi üzerinden başlatmış olduğumuz ücretsiz Exxen deneme hakkı sonrası memnun kalmadık ve üyeliğimizi iptal ettik. Biz üyeliğimizin iptal olduğunu düşünürken Exxen üyeliğimizi iptal etmediği gibi 2 ay sonra annemin 2420-43377774-5014 numaralı Ziraat Bankası ® hesabından 19.90 lira gibi bir üyelik parası kesmiş. Biz memnun kalmadık ve hiçbir şekilde Exxen kullanmak istemiyoruz. Buna rağmen Exxen 2 ay sonra bilgimiz dışında hesabımızdan para kesiyor. O para bizim ev interneti faturası paramızdı ve bugün son ödeme günüydü. Sizin yüzünüzden fatura tutarı ödemesi eksildi ve ev internetimiz kesilme tehlikesi ile karşı karşıya. Buyurun bu da kesilen ücretin dekontu. Biz üyeliğimizi iptal etmiştik. Hadi diyelim her zamanki gibi Exxen'in sisteminde sorun oldu ve üyelik iptal işlemi gerçekleştirilemedi ama biz zaten 2 aydır üyeliğimizi yenilememişiz. Belli ki kullanmak istemiyoruz. Hesapta zaten internet faturası tutarı kadar para vardı ve eksildi. Gerçekten çok mağdur kaldık şu an. Bu bilgimiz dışında hesabımızdan kesilen tutarın iade edilerek mağduriyetimizin giderilmesini ve Exxen üyeliğimizin silinmesini rica ediyoruz.

Exxen Logo
Exxen27 Eylül 2021 16:12

Sayın Ayşe K. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili en yakın sürede bilgilendirme yapılacaktır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. EXXEN Müşteri İlişkileri E-mail : [email protected] Tel : 0850 241 81 48

Ayşe
Ayşe27 Eylül 2021 16:19

Biz Bilgilendirme İstemiyoruz. Bilgimiz Dışında Usulsüz Bir Şekilde Hesabımızdan Para Çekip Son Ödeme Tarihi Gelen İnternet Faturamızın Ödenmesine Mani Olup Vermiş Olduğunuz Mağduriyetin İvedi Şekilde Giderilmesini İstiyoruz. Bizler Asgari Ücretle Çalışıp 3 Kuruş 3 Kuruş Denkleştirmeye Çalışan İnsanlarız. 19.90 Lira Sizin İçin Hiçbir Şey Olmayabilir Ama Bizim İçin Fatura Borcundan Dolayı Hizmetimizin Kısıtlanmasına Neden Olacak Bir Rakam. Üstüne Üstlük Bugün Ödenmemesi Halinde 35 Lira Gibi Bir Açma Kapama Bedeli de Ödemek Zorunda Kalacağız Sizin Yüzünüzden. O Yüzden İnanın Ekonominin Bu Denli Sıkıntılı Olduğu Bir Dönemde Kimsenin Anlayış Göstereceği Bir Sabrı Yok Artık.

Exxen Logo
Exxen27 Eylül 2021 16:28

Sayın Ayşe K. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. EXXEN Müşteri İlişkileri E-mail : [email protected] Tel : 0850 241 81 48

Ayşe
Ayşe27 Eylül 2021 16:36

Sizin Yapmış Olduğunuz TCK'ya Göre Hukuksuz Bir İşlemdir. Hesapta Kart Bilgisi Geçen Kişinin İşlemi Teyit Etmesi İçin En azından Sesli Onayı Olmadan Hiçbir Şekilde Para Kesemezsiniz. Bunun İçin de Emsal Karar Aşağıdadır. Ve Sabah İtibari İle Hakkınızda Suç Duyurusunda Bulanarak Ayrıca Ödeyemediğim Fatura Tutarının, Açma Kapama Bedelinin Ve Gecikme Faizlerinin Tarafanızca Ödenmesi Talebimi de Şikayetime Ekleyeceğim. Yargıtay Kararındaki Ana Başlıklar hesap sahibinin bilgisi ve izni dışında hesaptan para çekilmesi Usulsüz işlemle çekilen paraların doğrudan bankanın zararı niteliğinde olduğu hesap sahibinin bankaya karşı alacağının devam ettiği ve hesap sahibinin ispat edilirse müterafik kusurundan sorumlu olacaktır. Bankanın sorumluluğu Kendisine yatırılan paraları mudilere istediğinde veya belli bir vadede aynı veya misli ile iadeyle yükümlü olduğu ve usulsüz işlemle çekilen paranın bankanın sorumluluğunda olduğu hesap sahibinin sorumluluğunun kusuru olması halinde devam edecektir. Yargıtay kararının özeti: Dava, davalı banka nezdinde açılmış olan hesapta bulunan paranın davacının bilgisi ve izni dışında internet yolu ile yapılan işlemler sonucu çekilmesi suretiyle uğranılan zararın tazmini istemine ilişkindir. Usulsüz işlemle çekilen paralar aslında doğrudan doğruya bankanın zararı niteliğinde olup, mevduat sahibinin bankaya karşı alacağı aynen devam etmektedir. Usulsüz işlemlerin gerçekleşmesinde ispatlandığı takdirde mevduat sahibinin müterafik kusurundan söz edilebilir ve banka bu kusur oranı üzerinden hesap sahibinin alacağından mahsup talebinde bulunabilir. İlgili kanun maddeleri:818 Sayılı Kanun Madde 306,307,4724839 Sayılı Kanun Madde 10/45411 Sayılı Kanun Madde 61T. CYARGITAY11. Hukuk dairesie. 2010/9742

Exxen Logo
Exxen27 Eylül 2021 17:06

Sayın Ayşe K. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. EXXEN Müşteri İlişkileri E-mail : [email protected] Tel : 0850 241 81 48

Ayşe
Ayşe30 Eylül 2021 14:11

Benden Mail İle Ödemenin Çekildiği Hesap Ve Kart Numarası İstenerek Ücret İadesinin Yapılacağı Beyan Edilmesine Rağmen 3 Geçti Ancak Ne İade Yapıldı Ne de Dönüş Yapıldı. Bu Beyana İstinaden Hukuki İşlem Başlatmadık Ancak Bize Sabah İtibariyle Ücret İadesi Yapılacağına Dair Mail Yazışmalarını da Ekleyerek Hukuki İşlem Başlatmaktan Başka Bir Yol Bırakılmadı.

Exxen Logo
Exxen01 Ekim 2021 18:00

Sayın Ayşe K. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. EXXEN Müşteri İlişkileri E-mail : [email protected] Tel : 0850 241 81 48

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Exxen'den Avrupa ligi için üyelik aldım. Sonrasında birkaç maç izledikten sonra yenilemek istemedim ve iptal ettim. İptal zaten ayrı külfet bu kadar zorlaştırmalarını anlamış değilim. Ta ki iptal ettiğim halde habersiz bir şekilde normal üyelik paketi çekmeleri. Yazık. Hakkınız ile para kazanın ben ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Galatasaray'ın UEFA kupası son maçı için 1 aylık 59,90₺ karlılığında taahhütsüz istediğin zaman iptal etme seçenekli exxen üyelik başlattım. Üye olduktan 1 hafta sonra da tekrar yenileme olmasın diye iptal ettim, fakat bu ay kredi kartı ekstremde 29,90₺ exxen tarafından para çekilmiş, firmaya mail a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Exxen den Avrupa ligi için üyeliğim vardı maçlar durdu diye kasim da üyeliği iptal ettim, bugün fark ettim 2 ay 19.90 TL normal üyelik için para kesilmiş. Hemen girdim üyeliği tekrar iptal ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Dediler ki Spor paketini iptal etmem yetmiyormuş ayrıca normal üyelik de ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Exxen’e benim rızam dışında bilgim olmadan kartımdan para çekip üyelik oluşturmuşlar. Kartımı iptal etmek zorunda kaldım. Üstelik exxen nasıl bir uygulamadaki, benden kod istemeden izin almadan paramı çekiyor? İadesini istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Üyelik iptali sonrası iptal edilmediği için en azından reklamsız izleyeyim diye reklamsıza geçiş sağladım. Ancak kart ekstremi kontrol ettikten sonra reklamı reklamsız ücretinin her ikisinin de kesildiğini fark ettim. Asıl sorun şu ki müşteri hizmetleri tarafından yapılabilecek bir şey olmadığı beli...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Exxen'e önceden üye oldum ama üyeliğimi iptal etmeme rağmen hesabımdan her ay para kesiliyor. Daha önce de okudum bir sürü şikayet var bu konuda lütfen ödemeyi yapın geri üyelik olmadan izin olmadan nasıl çekim yapabilirsiniz ya! Lütfen gereği yapılsın.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Exxen üyeliğimi iptal etmiş olmama rağmen kartımdan yine ücret çekilip devam ettirilmiş üyeliğim. Sadece 1 aylık denemek için almıştım ve alır almaz zaten uygulamadan direk iptal etmiştim ama üyeliğin biteceği gün yine üyelik yenilenmiştir. Ödeme bilgilerini silemiyorum yazılan kart numaraları kesin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Exxen de spor paketi üyeliğinin deneme süresinden yararlanmıştım bitmeden de iptal etmiştim fakat ayrıca reklamsız exxen üyeliğimi de iptal etmem gerekiyormuş biraz saçma bir durum 2 aydır kartımdan otomatik üyelik ücreti kesilmiş yeni haberim oldu müşteri hizmetleriyle görüştüm bir şey yapamayacakl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ekim Ayında Exxen'nin vermiş olduğu 15 günlük bedava üyeliği aldıktan sonra aboneliğimi 15 gün sonra sonlanacak şekilde üyeliğimi iptal ettim. Fakat bugün öğrendim ki kartımdan 3 aydır abonelik ücreti alınıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana "Üyeliğinizin bugün iptale konulduğunu ekim ayında i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Exxen platformuna bir promosyon kodu ile üye oldum. Üye olurken zorunlu olarak banka hesabımı tanımlamam gerektiği bir seçenek çıktı karşıma. Promosyonu kullanmak için haliyle banka hesap kartımı tanımladım. Promosyonun sağladığı 2 aylık üyelik sürem bittikten sonra, üyeliğimin iptal edilmesini iste...

Devamını oku