Exxen Bilgim Ve Onayım Olmadan Kartımdan Para Çekildi, İade Talep Ediyorum!

Şeyma · 2025-12-12T16:04:23+03:00

11.12.2025 tarihinde, Exxen tarafından Yapı Kredi kredi kartımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan 309 TL para çekildi. 7 günlük deneme süresi bahanesinin arkasına sığınıp, ne SMS ne mail ne de herhangi bir uyarı göndermeden, tam günü ve saati dolunca kartımdan para çekmişler. Bu, dijital platformlarda alışık olduğum bir uygulama değil ve açıkça insanları hazırlıksız yakalayıp paralarına el koyarak böyle bir yöntem izliyorlar. Üyelik kardeşimin adına açılmış, ancak kart bilgisi olarak benim kartım yazılmış. Buna rağmen, kart sahibi olarak bana tek bir bilgi bile verilmedi. Platformu ben kullanmıyorum, içeriklerini zaten beğenmiyorum ve böyle bir üyeliği isteyerek açmış değilim. Kullanmadığım ve kullanmak da istemediğim bir platform için, habersizce kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana sadece “sözleşmemiz böyle” deyip, en ufak bir çözüm sunmadan adeta umursamaz bir tavırla konuşmayı kapattılar. Üstelik dalga geçer gibi, bir ay kullanabileceğimi söylemekten başka hiçbir şey yapmadılar. Öğrenciyim, bütçem kısıtlı ve buna rağmen tek taraflı olarak, haberim olmadan kartımdan para çekilmesini kesinlikle haksız ve etik dışı buluyorum. Aboneliği zaten iptal ettim, platformu da kullanmıyorum ve kullanmak da istemiyorum. Bilgim ve onayım olmadan çekilen 309 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Exxen

Sayın Şeyma D. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Şeyma

Eğer memnuniyet arıyorsanız iade yaparsınız ve benimle iletişime siz geçersiniz bu ne saçma bir cevap sıfır memnuniyet şu cevaba bak hiçbir çözüm içermiyor dalga mı geçiyorsunuz insanlarla iade istiyorum

Exxen

Sayın Şeyma D. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Şeyma

Tekrar geri dönüşünüzü bekliyorum

Exxen

Sayın Şeyma D. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Şeyma

Yarın öğlen aramda saat 2-3 arası bana ulaşırsanız memnuniyetle bir görüşme sağlayabiliriz bugün aradınız açtığımda hat kesildi ses gelmedi ve tekrar aramışsınız lakin yoğunluğumdan dolayı görmemişim

Şeyma

Bir de şunu söyleyeyim herhangi bir iade işlemi yapmayacaksanız beni boşuna aramayın talebim karşılamayacaksanız yalandan sözleşmelerden şunlardan bunlardan bahsetmeyin bile dediğim gibi iade olmuyorsa aramayın bende buradan ve diğer bütün mecralardan şikayetlerime devam edeceğim kolay gelsin

Exxen

Şeyma

Çalıştığım vakitlere denk geliyor ve aramayı sonradan görüyorum yarın öğleden sonra aramanızı bekliyor olacağım ve tekrar ediyorum iade olmayacaksa boşuna vakit kaybetmeye gerek yok talebim karşılanmayacaksa aramayın teşekkürler

Exxen