Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Exxen Bilgilendirme Yapılmadan Ücret Artışı

profile
Tanju
03 Aralık 2023
947

3 aydır Exxen üyesiyim ve otomatik olarak her ay reklamsız Exxen Spor aboneliğim bulunuyor. Ücret artışı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne bilgi veriliyor ne de bir uyarıda bulunuluyor. Kartımdan otomatik olarak çekilen meblağ 188,50 TL olması gerekirken, bu ay 222,50 TL olarak yansıtılmış. Araştırıp baktığımda, 25 Kasım'da bu yönde bir genel bilgilendirme yapıldığını gördüm; ancak üyelere ne mail ne de cep telefonlarına bir SMS atılarak güncel artışlardan haber verilmemiş. Bu konunun acil olarak çözülmesini ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini rica ediyorum, gerekirse şimdi. Bazı kişiler kaçak yayınlar izliyor, ancak biz maç izlemek için bir aylık abonelik yapıyoruz. Yeterli kalitede maç yayınları sağlanmıyor ve üstelik bilgi verilmeden zam yapılıyorsa bu durum çok can sıkıcıdır ve acilen hata düzeltilmelidir. Aksi takdirde insanlar kaçak yayınlara yönelebilir ve bu durumda Acun Bey'in televizyona çıkıp eleştiride bulunmasını doğru bulmuyorum. Galatasaray'ın Manchester ile oynadığı ilk maçın ilk yarısını bile izleyemedim. O sırada herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; yayın TV8 ®'den ücretsiz verilmiş ve biz Exxen'in açılmasını bekliyorduk. Görünen o ki, bazı kişiler beş kuruş ödemeden maçı izlemişler. Biz ise paramızla mağduriyet yaşadık. Acun Bey'den, bu maçın telafi edilmesini bekliyordum ama bu beklentim karşılanmadı. Mağdur olan ben ve benim gibi hiç kimsenin hakkına girmeyen kişileriz. Bu yazımı dikkate alarak sorunu düzeltmenizi ve çözüm oluşturmanızı rica ediyorum. Saygılarımla, Tanju Ö.

Gelişme
Gelişme

16 Ocak 00:53

Exxen spor aboneliğimi 27.12.2023 tarihinde İptal etmeme rağmen Exxen üyelik ücreti kesmiş. Kontrol ettiğimde exxensporu iptal etmişsiniz Exxen aboneliğiniz için bu tutar kesilmiş diyor müşteri temsilcisi. Ben böyle bir durum kabul etmiyorum ki abone olurken sadece Exxen Spor reklamlı olarak abone olmuştum ve iptal ederken de Exxen Spor aboneliğimi iptal ettim ve hiç Exxen içeriklerini kullanmadım. Acil olarak 12 Ocak 2024 tarihinde kredi kartımdan kesilen paranın iadesini rica ederim.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Exxen Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 29 sn
Exxen Logo
03 Aralık 2023 02:59

Sayın Tanju O. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız.   Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen Logo
03 Aralık 2023 03:11

Sayın Tanju O. ; 03.12.2023 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]

Tanju
Tanju
03 Aralık 2023 03:46

Aslında sorunum yapılan ücret artışı da değildi. Geçen sürede öncelikle Manchester Galatasaray maçında oluşan sorunda tarafıma SMS ya da mail ile bilgi verilmemiş ve yayını hiç para ödemeyen insan ile aynı şekilde ve şartlarda ayrıca maalesef 35 dakika sonunda izlemeye başlamıştım. Bu seferde yine tarafıma bilgi verilmeden (SMS ya da mail) yapılan ücret artışının oluşturduğu genel bir iletişim sorunuydu. Bunu arayan müşteri temsilcisi Yusuf beye anlatmaya çalıştım ama sorunu abonelik iptali ile çözümleme ve ücret iadesi şeklinde çözümledi. Yinede hızlı ve yanlış bile olsa kesin çözüm için teşekkür ederim.

Exxen Logo
16 Ocak 15:47

Sayın Tanju O. ; 16.01.2024 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]

Benzer Şikayetler

Exxen İzinsiz Para Çekiyor.

profile
Nihat
08 Kasım 2023
1.327

"Hesabımdan izinsiz ve herhangi bir talebim olmamasına rağmen neden 116,90 TL 'lik bir para çekiliyor? Müşteri hizmetlerini arıyorum hepsi birbirinden farklı şeyler söylüyor ve diğer beyefendi farklı söyledi dediğimde o zaman onu arayın ne demek böyle müşteri hizmetleri nasıl olur! Acilen para iade ...

Exxen Spor Üyeliğimi Kullanamıyorum

profile
Ataberk
08 Kasım 2023
18

Exxen üyeliğimin ödemesi tamamlandı Exxen sporun da ödemesini yaptım. Ama paketi kullanamıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda onların sisteminde gözükmediğini söylüyorlar ama zolto da reklamsız Exxen+spor paketi olarak üyeliğim gözüküyor. Aynı zamanda kredi kartı ekstremi de kendileriyle paylaştı...

1

Exxen Parayı Alıyor Ama Aboneliği Vermiyor

profile
Çağlar
08 Kasım 2023
417

Exxen den 01.11.2023 tarihinde "Exxen Spor reklamsız aylık paket" için ödeme yaptım ancak almış olduğum paket aktifleşmedi. Telefonla iletişime geçtim sonuçlandırılmadı. d*****@exxen.com mail adresiyle iletişim kurdum sonuçlandırılmadı. "Exxen Canlı Yardım" üzerinden iletişime geçtim sonuçlandırılma...

Exxen Yıllık Üyelik Silinmesi

profile
Begüm
07 Kasım 2023
646

Temmuz ayında Paycell üzerinden Exxen reklamsız yıllık üyelik satın aldım. Ancak 26.10.2023 tarihinde ek olarak spor paketi almak isterken ana paketim de reklamlı aylık hesaba döndü ve yıllık paketim silindi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kesinlikle yardımcı olmadılar. İki kere mail attım dön...

Exxen Ayrı Ayrı Fazladan Para Çekme.

profile
Sezgin
03 Kasım 2023
312

Merhaba, 3 Ekim 2023 tarihinde üye olduğum Exxen reklamsız spor +Exxen TV den 220,90 + 220,90 TL lik iki sefer kredi kartımdan çekim gerçekleşmiş olup bugün 3 Kasım 2023 tarihinde tekrardan 220.90 + 220,90 TL lik tekrardan kredi kartımdan çekil olmuş. d*****@exxen.com adresine mail atamama rağmen za...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Exxen Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 29 sn
Benzer Şikayet Yaz