Exxen Aidatları Tahsil Etmelerine Rağmen Maç İzlememe İzin Verilmemesi
Sayın Ali A. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 7/24 hizmet veren, 0850 241 81 48 numaralı çağrı merkezimize veya [email protected] mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Ali A. ; 09.03.2023 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]
Öncelikle "şikayetim var" oluşumuna teşekkür ederim. Bir şekilde ulaşamadığım Exxen Müşteri Temsilcisi şikayetimin yayınlanmasının hemen ardından beni aradı. 7 şubatta aylık çekimin yapıldığını, ama 7 marttaki aidatın karttan çekilememesi üzerine 8 Mart itibarı ile aboneliğimin iptal edildiğini aktardı. Oysa beklentim aboneliğin iptali yerine şahsımın aranarak problemin aktarılması ve beraberce çözülmesi olurdu. Yeni abonelik yaparak sorunu çözmüş olduk. Müşteri temsilcisinden de mükerrer çekiş yapılmayacağı teyidini de aldım. Destek veren herkese teşekkürler.
Şikayetim var oluşumunun ivmelendirmesi ile kısa zamanda çözüm sağlandı. Teşekkürler.
Aidatlarımı düzenli olarak ödediğim ve dün akşama kadar maçları izleyebildiğim halde, bu akşamki Bayern-PSG maçını seyretmek için girdiğimde üyeliğimin 2022'nin 9. Ayında sonlandığı ve yeni paket almam bildiriliyor. Bunu konuşacak bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Canlı sohbet hattına bağlanmam gerektiği bildiriliyor. Ama ona yazdığım mesajlar da kayıt aldık kısa zamanda döneceğiz gibi bir mesajla sonlanıyor. Bu nasıl canlı sohbet? Bu arada maç bitiyor. Şampiyonlar ligi maçlarını izlemek için aldığım üyelik için aylardı boşa aidat ödemişim. Tam maç izleyeceğim zaman problem çıkıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Yazıklar olsun.