Exxen Abonelik İptali Sonrası Ücret İadesi
Sayın Songül M. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 7/24 hizmet veren, 0850 241 81 48 numaralı çağrı merkezimize veya [email protected] mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Songül M. ; 03.11.2022 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]
Sayın Songül M. ; 15.11.2022 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]
Exxen aboneliğimi evdeki internetin kaldırmaması izlediğim canlı yayınlarda sürekli donmalar olduğu için 1 ay kadar önce müşteri temsilcisini arayarak iptal ettim. Ücret iadesi için 2 ila 7 gün beklemem gerektiği söylendi. Fakat birer hafta arayla 4 kez arayıp tekrar aynı şeyi söylediler. 2-7 gün arasında ödemeniz yapılacaktır. Çözüm bulmak için buraya başvuru yapıyorum. Teşekkürler
03.11.2022 tarihinde Başvuru yaptık, 04.11.2022 tarihte bu cevap geldi. Ondan sonra bize dönüş yapılmadı. Biz üç defa aradık 3 ila yedi gün arasında ücretiniz iade edilecek. Ama hiçbir gelişme olmadı.
Dört gün önce aşağıda görülen şikayetimizi ilettik. Bize cevaben yine aşağıda bulunan cevap verildi. Tarafımızın aranacağı söylendi fakat Herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kayıtlarınızda da mevcuttur 1 buçuk ay önce telefonla ilk iptal başvurumuzu yaptık. O günden bugüne psikolojik olarak çok yıprandık, şayet bu hafta içerisinde de bir çözüm sağlanmazsa tüm yasal haklarımız için Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımızı üzülerek belirtmek istiyorum.