Exxen Aboneliğimin İptal Edilip Paramın İade Edilmesini İstiyorum
Sayın Özlem S. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 7/24 hizmet veren, 0850 241 81 48 numaralı çağrı merkezimize veya [email protected] mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Özlem S. ; 02.12.2022 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]
Fatma Hanım'a ilgili ve sorunun çözümleri ile gelen tavırları ile ilgili teşekkür etmek isterim.
23 Kasım'da Exxen 1 haftalık deneme paketi aldım ama içeriklerin yetersizliğinden dolayı memnun olmadığım için denemeden sonra aylık bir abonelik almayı düşünmüyordum. Az önce mail adresime 54.90 tutarında hizmet ücreti kesildiğine dair bilgilendirme aldım. Ne hakkında dahi bir fikrim yokken faturada Exxen adını gördüm. Sizce de deneme abonelik sistemi olan bir platformun, kullanıcılara memnuniyetleri hakkında danışıp ondan sonra bir ücretlendirme yapması doğru değil mi? Üstelik üyeliğimi iptal etmek için hesap ve ayarlar kısmına girdiğimde, yardım kısmında söylenen 'Abonelik Bilgilerim > Abonelik Durumu>Aboneliğimi iptal et butonu' denilen yere ulaşamıyorum bile. Aboneliğimi iptal et butonu da mevcut değil. Bir sonraki ay için de endişe hissetmek istemiyorum. Bu ay aboneliği için kesilen ücretin iadesini (içerikleri kullanmadım) ve aboneliğimin iptalini talep ediyorum.