You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Exxen ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Exxen Abone Bilgileri Tehlikede Mi?

4.976görüntüleme
Mehmet
Mehmet 04 Ocak 22:38

Konuşanlar ve Leyla ile Mecnun içerikleri için reklamsız üye olduğum, Leyla ile Mecnun Dizisindeki verilen aranın uzadıkça uzaması, kurumsallık anlamında bir türlü gerekli adımların atılamaması, müşteri hizmetlerinin yetersizliği, teknik altyapının bir türlü istenilen düzeye gelmemesi, yeni ilgi çekici içerik üretilmemesi (içerik üretmiş olmak için içerik üretiminden bahsetmiyorum! ) vs. Gibi sebeplerden dolayı geçtiğimiz ay iptal ettirdiğim Exxen üyeliğime dair; son bir haftadır: [email protected]**. Com, [email protected]**.com.tr ve tri. M***@gmail.com adreslerinden gelen

"Exxen hesabınız kısıtlandı. Sayın Kullanıcı; Exxen hesabınıza kayıtlı ödeme yöntemi doğrulanmadığından dolayı hesabınız kısıtlanmıştır, hesabınızı aktif hale getirmek için aşağıdaki linkten ödeme bilgilerinizi doğrulayın. Kartınızdan tekrardan para çekilmeyecektir. B002" Phising (Oltalama) maillerinden bıkkınlık geldi.

Bugün müşteri hizmetlerine https://yardim-exxen.ortusdesk.com/ üzerinden canlı yardım aracılığı ile defalarca denememe rağmen ulaşamayınca 0850 241 81 48 numaralı telefonu aradım ve müşteri temsilcisi F***Hanımla görüşebildim. Kendisine durumu ilettiğimde "bunun bir phising saldırısı olduğunu ve durumdan haberdar olduklarını" söyledi. Ben de; neden abonelerinize bilgi geçmiyorsunuz. Bu durumda kredi kartı numarasını kaptıran insanlar olabilir dediğimde, "Siz bize mail gönderin. Biz ilgili yerlere iletiriz" cevabını aldım.

Merak ettiğim konular şu: 1-Ben de dahil yüz binlerce abonesi olan bir bu kuruluş acaba bilgilerimizi mi çaldırdı. 2-Bu durum bu zamana kadar biliniyorken neden bir bilgilendirme yapılmadı. 3-Durumu iletmem istenilen mail adresi [email protected] olarak belirtildi. Exxen kendi alan adında bir mail barındırmıyor da bir başka alan adında mail kullanıyor. İnsanların aldatılmasında bunun bir etkisi olabileceğini hiç düşünmüyorlar mı?

Exxen Logo
Exxen04 Ocak 23:11

Sayın Mehmet B. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili en yakın sürede bilgilendirme yapılacaktır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. EXXEN Müşteri İlişkileri E-mail : [email protected] Tel : 0850 241 81 48

Exxen Logo
Exxen04 Ocak 23:15

Sayın Mehmet B. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. EXXEN Müşteri İlişkileri E-mail : [email protected] Tel : 0850 241 81 48

Mehmet
Mehmet04 Ocak 23:19

Bana verdiğiniz cevap şu şekilde. Merhaba, İletmiş olduğunuz bilgiler ile gerekli kontrolleri sağladığımızda ''Efe. [email protected]'' e-mail adresiniz ile oluşturmuş olduğunuz üyeliğinizin kullanıcı talebi ile iptal konumda olduğunu görüntülemekteyiz. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu hakkında talebinizi ilgili birime ilettik. İlginiz için teşekkür eder, iyi akşamlar dileriz. Ancak bilgi almak istediğim 4 sorudan hiç birine cevap yok.

Exxen Logo
Exxen04 Ocak 23:39

Sayın Mehmet B. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. EXXEN Müşteri İlişkileri E-mail : [email protected] Tel : 0850 241 81 48

1 Yorum

Çağrı
Çağrı19 Ocak 03:45
 

Dalga geçer gibi cevaplar. Sızdı demek ki gerçekten bilgiler.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 3.221görüntüleme
  • 31 Mart 18:03

Exxen'de İçerik Açılma ve Takılma Sorunu

Bu platform teknik hatalarla dolu. Reklamsız üyelik aldım. Sürekli takılma sorunu yaşıyorum. Diziye kaldığım yerden devam edemiyorum çünkü açmıyor. Uygulamayı sürekli silip tekrar yüklemek zorunda kalıyorum. Tekrar yükleyince düzeliyor. Birkaç gün sonra aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Birçok platforma...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 7.206görüntüleme
  • 05 Şubat 17:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Exxen Geri Dönüş Yapmıyor

Yaklaşık 1 hafta önce exxen'e reklamsız paketine üye oldum, daha başka platformlarda da üyeliğim var, lakin exxen bunların neredeyse 2 katı pahalı, buna rağmen Leyla ile mecnun için üye olmuştum, lakin platform çok kötü arayüzü gerçekte kötü, içerikler çok zayıf, peki bunları kabul ettik, lakin iste...

Devamını oku
profile
  • 3.619görüntüleme
  • 22 Eylül 2021 21:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Exxen Kaldığın Yerden İzleyemiyorsun!

Exxen'de sırf Leyla ile Mecnun izlemek için reklamsız üyelik aldık... Diziyi 2. Bölümde bıraktım yarın izlerim diye, bugün açıyorum 2. Bölümü, sağ üst...

Devamını oku
Exxen Kaldığın Yerden İzleyemiyorsun!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3.251görüntüleme
  • 11 Eylül 2021 09:28

Exxen Reklamsız Üyeliğime Reklam Veriyor

Reklamsız paket almama rağmen ilk beş dakika içinde 4 tane reklam izliyorum. Elle tutulur hiçbir yanı yok. Kafa dağıtmak için ufak bir keyif yapmak istiyorsun ve karşına son ses açılmış Trendyol müziği çıkıyor. Leyla ile Mecnun'un hatırına aldım bittiği gibi kapatacağım.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 5.412görüntüleme
  • 23 Ağustos 2021 09:57
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Exxen Reklam Sesi Sorunu

Reklamlı Exxen üyeliğim bulunuyor. Bir içerik izlerken ayarladığım ses reklamlar gelince birden anormal şekilde artış gösteriyor. Destek hattına geçen hafta mail attım dönüş yapılacağı söylendi ama ne bir dönüş ne bir çözüm var. Bu reklamsız paket satmak için bir taktikse çok sinir bozucu bir taktik...

Devamını oku