Exxen Üyelik Ödemesi Yapılamıyor

Deneme üyesi olmuştum. 7 gün doldu sanal kartta para yokmuş ödeme reddedildi. Şimdi Aboneliğime ödeme almıyor. Sanal karta para tanımladım çekmedi, kendim ödeme yapmak istedim olmuyor. Ne yapmalıyım? Ödemeyi kendimin direk yaptığı bir buton aktif olmalı