Exvega Oyuncu Koltukları Firması Şikayet Müşteri Mahcubiyeti

29.01.2023 Tarihinde exvega oyuncu Koltukları mağazasından oyuncu koltuğu siparişi verdim. Sipariş verirken sipariş ekranında 4-7 iş günü içerisinde kargoda olacağı yazısı mevcut olmakta idi. Fakat iletilen tarih içerisinde koltuğum gönderilmeyince destek ekibi ile iletişime geçtim bana koltuğun 10-15 iş günü içerisinde iletileceği bilgisi iletildi. Sabırlı bir şekilde beklememe rağmen ürünüm hala hazırlanıyor olarak gözükmekteydi. Son olarak 13.02.2023 tarihinde exvega yı arayarak siparişimi iptal etmek istediğim söyledim. Bana bu işlem için mail atmama gerektiğini söylediler sayfalarında ki mail atma alanında taraflarına bir iptal maili attıktan hemen 1 saat sonra destek ekibi arayarak iptal sebebini sordular bende nedeni ilettikten sonra mailiniz bizlere ulaşmadı lütfen tekrar iptal maili gönderin deyip kapattılar. Konuşma bitmesinin hemen ardından mail kutuma siparişiniz kargoya verildi olarak dalga geçer gibi mail gönderdiler. Kargo ertesi gün elime ulaştı. Fakat gelen sipariş ile benim verdiğim sipariş aynı koltuk değildir. Exvega firmasından Orion Kumaş Profesyonel Oyuncu Koltuğu Siyah siparişi verdim, Gelen koltuk: -Yan şeritler deri olması gerekirken kumaş olarak geldi. -Üst kapakçıklar silinince geçmeyen derin çizikler ile kaplı deformeli ürün kullanılmış. -Oturma yerinin alt kısmında ki alanı kapatmak için kullanılan deri yanlış zımbalama sonucu sökülmüş ve yine farklı yerden delinmiş. Bir şekilde elime ulaştı ürün. Bunun üzerine direk firmayı arayarak iletimi sağladım ve bana tekrar mail atmam gerektiğini ilettiler. Görsel bir şekilde kanıtlar ile gönderim sağladım fakat 3 gündür firmadan ne bir ses ne bir iletişim mevcut. Benim aramaya artık yüzüm kızarıyor firmanın müşteri mahcubiyeti hat safhada. Hala bir çözüm bekliyorum.