Toplam çözüm sayısı
..
Extranet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serdar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Extranet DSL Sorunu ,Bağlantı Kesilmesi

1012görüntüleme
Serdar
Serdar 14 Aralık 2020 17:39
Çözüldü Çözüldü
Serdar'ın Teşekkür Mesajı
“Arıza nedeniyle kullanmadığım döneme mahsup işlemi yapılacak olması nedeniyle teşekkür ederim.”

8 Aralık'ta internetin DSL ışığı gitti doğal olarak bağlantı öncesinde de bağlantı kopması veya DSL ışığının yanıp sönmesi gibi sorunlar oluyordu. Cumartesi aradığımda sorununuz çözümlenmiş görünüyor! Şeklinde müşteri hizmetleri cevap verdi. Tekrar arıza kaydı açtılar. O gün bugündür internet yok. Uzaktan eğitim sürecinde EBA ®, zoom ® gibi uygulamalardan ve internet TV platformlarından mahrum bırakılmak ayıplı bir hizmettir.

Extranet Logo
Extranet14 Aralık 2020 22:14

Değerli Müşterimiz, Kullanmış olduğunuz Extranet hizmetinize ait şikâyetiniz ile ilgili çözüm süreci başlatılmıştır. Anlayış ve hassasiyetiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Serdar
Serdar18 Aralık 2020 21:00

Aslında herhangi bir anlayışım yok, operatör çözümlendi görünüyor diyor sinyal ve DNS olmadığını kontrol yapınca olmadığını anlıyorlar neticede bir şey değişmedi

Serdar
Serdar26 Ocak 22:28

Arıza nedeniyle kullanmadığım döneme mahsup işlemi yapılacak olması nedeniyle teşekkür ederim.

4 Yorum

Rumeysa
Rumeysa16 Aralık 2020 21:32
 

Serdar bey merhaba sizin sorununuzun aynisini bende yaşıyorum şu an, çözüme ulastinizmi

 1
Serdar
Serdar18 Aralık 2020 20:57
 

Maalesef klişe cevap yazıyorlar sadece, abonelik iptal talebi yaptım bir de cayma bedeli yansıtırlar da Hakem Heyeti'ne vereceğim 10 gündür EBA ve zoom uyg. Kullanamadık.

 1
Serdar
Serdar26 Aralık 2020 00:39
 

18 inde artık abonelik iptali istedim 25 i itibarıyla abonelik iptal olmadığı gibi internet bağlantısı da yok, yaman bir çelişki.

Serdar
Serdar03 Ocak 14:43
 

8 Aralıktan bugüne internet erişimi sağlayamayan firma bir de eksiksiz tam fatura göndermiş, istikamet Tüketici Hakem Heyeti, üstelik pirtuda boşaltmayıp başka bir servis saglayaciya geçilemeyeceğini düşünüp işlem abonelik iptali ise yapmamış.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 15 gündür yaşadığım internete bağlanamama sorunu yüzünden müşteri hizmetleri temsilcisi C** adında bir bayanla konuştum bana hiç düşünmeden uydurmaca baştan savmaca tavırla çevrenizdeki arızadan kaynaklanıyor bu yüzden bağlantı yok diye cevap veriyor alt komşumda böyle bir sorun yok iken be...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

2 ay önce nakil yaptırdığım internetimin nakili için 1 ay bekledim nakil yapıldıktan sonra ise kurulumu yapılmamış DSL ışığım yanmıyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde nakliniz ve kurulumunuz yapıldı tesisatınızda bir problem olabilir uyarısı almıştım ama internet panosunu açtığımda bağlantının...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 16:35

Denizli Çardak ilçesindeyiz. Extranet kullanıcısıyım 3 aydır internet yok kaç kez talepte bulunduğumuz halde çözüm bulamadılar. Evde bağlantı var ama erişim yok diye yazıyor. 3 aydır mağduruz tamamen kapatamıyoruz. Müşteri hizmetleri de saatlerce beklesen de telefonu açmıyor.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 16:25

3 adet konuda Şikayetim Var. 1. İnternetin 19 07 2021 tarihinde bağlandı. 05.07 20 21 tarihi bir fatura oluşturulmuş Şahsıma ait değildir. Silinmesini istiyorum. Görüştüm henüz fatura silmemiş. 2. İnternet bağlama ücretsiz olacaktır denildi 30 TL fatura eklenmiş. Faturadan düşürmesini istiyorum tale...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 18:46

İnternetimizin sık sık bağlantısı kesiliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz kırmızı ışık yanıyor vesaire bir çok sorun var. Müşteri hizmetlerine ise 4 5 gündür arıyoruz ama açan yok ne yapacağımızı şaşırdık internetsiz de olmuyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 16:39

Şu hayatta zamanı bir kere geriye alma şansım olsa onu da Extranet bağlatmamak için kullanırdım. Öğrenci evim için bağlattığım interneti Corona virüs sebebi ile dondurmuştum daha sonra bana bir mesaj çekerek ödeme yapmazsak kapatılacağı mesajı atmışlar. Ya kardeşim bana günde 400 mesaj geliyor nered...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 15:12

8815962885 hizmet numaralı eşimin üzerine kayıtlı internetim 26.07.2021 saat 12 ile 16 arası kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım 2 aboneniz var hizmet no girin diye uyarı sonrası tanıdıklar vasıtası ile 28.07.2021'de hizmet nomuzu öğrendik ve arıza kaydı oluşturduk. İnternetimiz bu süreç içinde hal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 03:31

Extranet İnternet müşterisiyim. Önceleri internet bağlantımda sıkıntı pek yoktu. Bende buna güvendim 2 sene taahhüt yaptım. Şu aralar internetim çok sık kopuyor! Çocuk canlı derse giriyor sıkıntılar yaşıyor! İki kişi internete bağlanmak istese diğeri bağlanamıyor!   Müşteri hizmetlerini defalarca a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2020 15:39

Türk Telekom'a ait telefon hattım üzerinden Extranet firmasından internet hizmeti aldım. 2 yıl sorunsuz kullandım. Telefon kullanmadığım için telefon hattımı kapatmak istedim. Extranet müşteri hizmetlerini arayıp danıştım ve bana telefonumu kapatabileceğimi yalın internete dönüştüreceklerini defalar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2020 23:20

 Bitmek bilmeyen Extranet internet sorunları sebebiyle yazıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuyor ve DSL ışığı yanmıyor. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim defalarca ve bana bölgesel bir sorun olduğu ve ekip gönderileceği söylendi.  Ardından iki üç gün sonra Extranet tarafında...