Exper Tabletimin Dokunmatik Ekranı Çatladı.

Ahmet İ. |

Exper'den almış olduğum tabletin kaza sonucu dokunmatik ekranı çatladı. 24 şubat 2014 tarihinde Yurtiçi Kargo ile İstanbul'da bulunan servise gönderdim. Bana maliyetin bildirilmesi ve ürünün yapılması içinde içine not yazdım 25 mart 2014 tarihinde Exper müşteri hizmetlerini arayarak ürünün durumu sorguladığımda ürünün yapılmadığını öğrendim. Kendilerine yasal sürenin (20 iş günü) dolduğunuda hatırlattım bunun sonucunda ürünün ücretsiz yapılacağını ve 2 nisan günü müşteri hizmetlerinden ürün hakkında bilgi alabileceğimi söylediler.

Ben 5 nisan 2014 saat 13.34 te tekrar aradım görüştüğüm müşteri temsilcisi arkadaş ürünün yapılmadığını söyledi. Exper gibi bir firmada bunu yapıyorsa artık pes diyorum.

Etiketler :

Ekran Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet İ.
    18 Nisan
    17:26

    standart cevap ve müşteriyi olabildigince oyalamak exper in işi

  • Ahmet İ.
    10 Nisan
    22:25

    klasik cevap ürünü yapılmadan kargoya verdik diyorsunuz o da ortada yok bu konuda magdur oldugum için yasal yollarda hakkımı arayacagım

  • 09 Nisan
    09:41

    Öncelikle Exper'e gösterdiğiniz ilgi, ürünümüz ve satış sonrası hizmetlerimiz hakkında düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu anlayışla çalışmalarımıza devam ettiğimizi ve siz değerli kullanıcılarımızdan gelecek her türlü geri bildirimin bizler için büyük önem taşıdığını bilmenizi isteriz. Ürününüz ile ilgili işlemler kontrol edilerek en kısa zamanda gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.

    Değerli kullanıcımız, Exper ürünler ile ilgili bilgi almak istediğiniz tüm konular için http://exper.com.tr/iletisim
    linkinden ya da çağrı merkezi numaramızdan (0216 645 85 85) bize ulaşabilirsiniz.

  • Ahmet İ.
    08 Nisan
    15:36

    KESİNLİKLE TAVSİYE ETMİYORUM EXPER FİRMASINDAN MALZEME ALINMAZ