18 Ocak 2014

Exper Servis ve Müşteri Hizmetleri İlgilenmiyor!

17.12.2013 Tarihinde tabletimi Exper genel merkeze gönderdik. Uzun bir beklemenin ardından 11.01.2014 tarihinde cihaz geldi. Bu seferde internet bağlantı sorunu yaşadık müşteri hizmetlerini aradık versiyon güncellemesinin unutulduğunu ve tekrar göndermemiz gerektiğini söylediler.

Gönderdik ve 4 gün sonra aradım ürünün kayıt için sıra beklediğini söylediler. Yazılım güncellemede bile ürünümüzü merkez servise göndermek zorunda kalıyorsak Exper servisleri ne iş yapar. Kargoyla göndermemizi söylediğiniz bir ürünü size ulaştıktan sonra ne ile ilgili gönderildiği hakkında dönüş yok manasız bir bekleyiş var. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yaklaşık 15-20 dakikadan aşağı irtibat kurulamıyor.

Cevaplar

  • Halil Oğuzhan Ç.27 Ocak 2014

    Neden sorunun çözümü için burdan yazışıyorsunuz anlamadım.Aynı şikayet sizin siteniz üzerinden de yapıldı çok ilgili iseniz bi zahmet müşterinize telefon ile dönersiniz bizde memnuniyetimizi burdan iletiriz .

  • Exper Müşteri Temsilcisi27 Ocak 2014

    Değerli kullanıcımız, Ürün kontrolleri detaylı olarak sağlayabilmemiz için ürün seri numarasına ihtiyaç duymaktayız. Tarafımıza ürün seri numarasının tarafımıza iletilmesi durumunda detaylı olarak tarafınıza geri bildirim iletilecektir. Değerli kullanıcımız, Exper ürünler ile ilgili bilgi almak istediğiniz tüm konular için http://exper.com.tr/iletisim linkinden ya da çağrı merkezi numaramızdan (0216 645 85 85) bize ulaşabilirsiniz.

  • Halil Oğuzhan Ç.23 Ocak 2014

    Halen konu ile ilgili bir dönüş yapılmadığı gibi ben de cihazım ile ilgili bir sonuç alamadım.Ben böyle bir vurdumduymazlık görmedim Exper bizim için bitmiştir.Cihaz sizde kalsın.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön