Exper Servis Sürecinde Yaşanan Sıkıntı!

Mehmet B. |

Exper tabletimde yaşadığım açılmama sorunu nedeniyle Exper
yetkili servisine 8 Temmuz'da verdim. 3 Ağustos tarihinde yetkili
servis beni arayarak tabletimdeki sorunun giderildiğini iletti, 6
Ağustos tarihinde yetkili servise tableti almaya gittim.
Servisteki
arkadaşla tableti açmaya çalıştığımızda tabletteki açılmama sorununun
aynen devam ettiğini gördük, tableti teslim almadan tekrar teknik servise gönderdik. Müşteri hizmetlerini arayıp ürün değişimi talebimi ilettim, ancak müşteri temsilcisi ürün tamir edilmemiş bile olsa onlar bunu ürünün ikinci defa gelişi saydıklarını, üstelik yetkili serviste bekledikleri süreyi de kabul etmediklerini söyledi. 8 Temmuz'da verdiğim tablet hala elime ulaşmadı, müşteri temsilcisinin verdiği mail adresine mail attım oradan da cevap gelmedi. Müşteri temsilcisi zaten müşterinin dediklerini dikkate almıyor. Exper hep reklamlarda boy gösteren, kurumsal gibi görünen bir firma ancak cidden sıkıntılı.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Eylül
    12:09

    Konuyla ilgili olarak Mehmet beye mail gönderildi.