17 Ocak 2014

Exper Bilgisayarım Garantiden Gelmiyor!

Garantisi devam eden 3 aylık Exper marka laptopum 23.12.2013 tarihinde tamir için garantiye gittiği halde hala gelmedi. 11.01.2014 tarihinde yapıldı denilen ürünün arızası devam ettiği anlaşılınca daha teslim alınmadan tekrar gönderildi. Sözde 20 iş günü içerisinde teslim edilmesi gereken ürün hala yok.

Hergün arıyorum müşteri temsilcilerinin umursamaz ya da sanki sorumlu biz değiliz dercesine kaba tavırları devam ediyor. 20 iş gününde teslim edilmezse yenisi ile değiştirilir deniliyor ama ilgilenen kim. Ürün alırken servis hizmetine çok dikkat edilmesi gerektiğini öğrendim sonunda. Exper marka ürün mü kesinlikle uzak duracağım.

Baki 258 Okunma

Cevaplar

  • Baki'nin Teşekkür Mesajı11 Şubat 2014

    Bugün bilgisayarım yenisi ile değiştirildi.

  • Exper Temsilcisi08 Şubat 2014

    Öncelikle Exper'e gösterdiğiniz ilgi, ürünümüz ve satış sonrası hizmetlerimiz hakkında düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu anlayışla çalışmalarımıza devam ettiğimizi ve siz değerli kullanıcılarımızdan gelecek her türlü geri bildirimin bizler için büyük önem taşıdığını bilmenizi isteriz. Ürününüz ile ilgili işlemler kontrol edilerek en kısa zamanda gerekli yönlendirmeler yapılacaktır. Değerli kullanıcımız, Exper ürünler ile ilgili bilgi almak istediğiniz tüm konular için http://exper.com.tr/iletisim linkinden ya da çağrı merkezi numaramız dan (0216 645 85 85) bize ulaşabilirsiniz

  • Baki 28 Ocak 2014

    malesef 36 gün oldu sorunum hala çözülmedi.

  • Baki 22 Ocak 2014

    Bugün tekrar aradım. Her aradığımda sanki konu ile yeni haberdar oluyorlar gibi bir tavır takınıyorlar. Bunlarla bu sorunu nasıl halledeceğiz bilmiyorum. Sanırım biraz daha oyalayacaklar.

  • Baki 21 Ocak 2014

    Exper firması tarafından 18.01.2014 tarihinde arandım ve sorunun bu hafta çözüleceği söylendi. Henüz bilgisyar elime geçmedi, bekliyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön