22 Mart 2013

Evora Tur Yanıldık!

20/01/2013 tarihinde yakala. co fırsat sitesinden Evora Tur tarafından düzenlenen Kartepe Abant, Cennet Göl, Konaklamalı turu 4 adet satın aldım. Turun düzenlenmesi konusunda o kadar sıkıntı yaşadık kı , satış sırasında herhangi bir şekilde belirtilmemesine karşın yeterli kişi sayısı olmadığı için ancak 16/03/2013 tarihinde o da zorla tur gerçekleşti.

Satış sırasında 45 TL ören yeri girişleri ve rehberlik ücreti olarak alınacağı belirtilmesine karşın , gidilecek otelde doluluk var denerek ki sezon değil ekstra 15 TL daha alındı. Bu da yetmedi , rehber diye gönderilen kişi iki kelimeyi bir araya getiremeyen rehberlik ile uzaktan yakından alakası olmayan birisi idi.

Serhan 536 Okunma

Cevaplar

  • Evora Tur Temsilcisi18 Temmuz 2013

    Haddinizi fazlasıyla aştınız. Hakkınızda yasal işlem zaten başlatılmıştır. Birde yalan beyanlarınıza rağmen bizim yalan söylediğimizi iddia etmeniz her şeyin göstergesidir. 1) Bu tura kim tarafından hangi rakip firma tarafından gönderildiniz. 2 ) Yalanlar söyleyip karşı tarafı yalanla suçlamaya ne hakkınız var 3 ) O tarihte İstanbuldan 15 kişilik araç kalkmamış aksine otobüs kalkmıştır. Listelerimiz mevcuttur. Ayrıca şunu belirtmek isterim şahit istedikten sonra onlarca bulunur. Tur programında yazılanlarla yaptıklarımız birebir uymakta olduğundan haddinizi fazlasıyla aştınız. Merak etmeyin adli sonucunu zaten alacaksınız. Nedeni ise bir firmayı her kafasına esen asla ve asla karalayamaz. Tur programında yazılanları siz okusanız mağduriyet olmadığınız zaten göreceksiniz. Saldırgan tavrımız olduğundan bahsetmişsiniz ama dua edin sadece klavyede kendimizi savunuyoruz, adli yoldan kendimizi savunuyoruz yaptığınız karalamaları hiçbir firma hiçbir şahıs kabul edemez ve başka şekilde de karşınıza çıkılabilirdi. Serhan Bey bu yanlışınızdan bir an önce dönün ve tüm bu yalan ifadelerinizi kaldırın sonucu iyiye gitmeyecek. Bilgilerinize sunarız. Bu firma tekrar ediyoruz ki her kafasına esenin internette karalayacağı kadar küçük bir firma değildir.

  • Serhan 17 Temmuz 2013

    Benim hiç kimseye kişisel bir ego tatmini adına çabam sözkonusu bile olamaz ki benim bununla uğraşmaya ne vaktim ne de isteğim bulunmaktadır. Ancak bizim bu tur şirketi ile ilgili yaşadığımız problemin ilk önce bahsi geçen Otantik Gemi konaklamalı tur ile başladığını daha sonrasında ,halen daha yalan beyanla 15 kişilik bir tur olamaz iddiası ile 46 kişilik otobüs olduğunu iddia etmektedir ki bu tura birlikte katıldığımız 3 kişi daha olduğunu ayrıca da tur sırasında tanıştığımız Mardin den gelen bir çift daha olduğunu onlarında konu hakkında bilgi sahibi olduğunu özellikle belirtmek isterim. Konuyu benim uzatmaya hiç niyetim yokken tur sahibi olduğunu iddia eden kişinin tehditvari ve kendi kusurlarını örtmek adına yaptıkları ücretsiz tur teklifini biz yapmışız şeklinde gösterme çabası oldukça rahatsız edici olup , bunun dışında tüm akasaklıklarında kabul edilmemesi kendilerini haklı çıkarmamaktadır. Ben kişisel olarak kendilerini tanımadığımı sadece bir tüketici olarak mağduriyetimizi paylaşamayı sanki bir karalama gibi göstermeye çalışarak haklı çıkma çabası beyhüde bir girişimdem öteye gidemez. Ayrıca kamu ile yaptığım bu paylaşımın haddim olup olmadığı da o kişinin tasarrufunda ya da söylemi ile değerlendirelemez ki bu saldırgan tavrın sebebi de açıkça anlaşılmaktadır. Bundan sonra verielcek her cevabın içerisindeki hakaret vari bu sözler ileride doğacak bir hukuk platformunda ilgili kişiler aleyhinde delil olarak kullanılacağını yazılı olarak beyan ederim.

  • Evora Tur Temsilcisi10 Temmuz 2013

    Serhan Bey bakınız ilk şikayetinizde haftalardır Kartepe Abant Cennetgöl Turu nun ertelendiğini yazmışsınız ama burada konuyu otantik Gemi turuna kadar uzatmışsınız. Ayrıca ilk şikayetinizdede yakala.co dan tur aldığınızı bahsedip şimdi fırsatbufırsat kodlarını yazmışsınız . ( Otantik Gemi konaklamalı olarak ) Turlarda tüm tur şirketlerinde yasal çerçeveler içinde tur iptali doluluk sağlanamadığı takdirde tur şirketinin hakkıdır. Ve iptal hususunda da ücret iadesi yapılır. Buda yapılmıştır. Geçtiğimiz kış sezonu içerisinde Kartepe Abant Cennetgöl turumuz ise hiçbir zaman 15 kişilik bir minibüsle yapılmamış sizin belirttiğiniz tarihde tur 46 işi kapasiteli büyük otobüsle gerçekleşmiş ve aynı hafta 2 aracımız daha hareket etmiştir. Ayrıca turun sadece 2. Gününde Mercedes Sprinter marka aracımız Kartalkaya Transferi gerçekleştirmiş. Turun ilk günü otobüsle ve turun 2. Günü Bolu İstanbul ulaşımınız otobüsle sağlanmıştır. Bazı konularda yeterli bilgiye sahip olmadan yazılarınızda konuları saptırdığınız açıkca görülmektedir. İstediğiniz telefon kayıdı ve mail elinizde olsun önemli olan ilk yazdığınız şikayet yazısında firmamız , rehberimiz ve otelimiz hakkında yapmış olduğunuz iddiaların firmamıza verdiği zarar karşısında firmanın yasal yola başvurması en doğal haktır. Ve maalesef aykırılığı hak olarak görmeye maalesef devam ediyorsunuz. Bizde merak ediyoruz bu kadar firmamızı kötüleme çabanızdaki amacın altında yatan nedeni. Firmamızı kötüleme amaçlı her yaptığınız eylem karşılıksız bırakılmayacak olup daha ileri gitmemenizi ve bu işi burada kapatmanızı tavsiye ederiz. Tüm şikayet sitelerine zaten asılsız yazılar yazdınız Tur programında ne yazdıysa o uygulanmıştır bundan ötesi asılsızdır. Tehdidi yapan sizsiniz şikayet sitelerine yazmakla tehdit ediyorsunuz . Ve kamuoyunu aydınlatma görevide haddiniz değildir. Firma sahibi olarak firmamı karalayacak her asılsız iddianın bedelini hukuk çerçevesinde ödetmek boynumun borcudur.

  • Serhan 10 Temmuz 2013

    22/03/2013 tarihinde şikayetimizi belirttiğimiz konuda yaklaşık 305 ay sonra 08/07/2013 te cevap verme gereği duyan bu firmanın aslı astarı olmayan suçlamalarla kendi ayıbını kapatmaya yönelik bu tavrı gerçeği tam anlamıyla açıklamaktadır. Bu mağduriyetimiz 18/01/2013 tarihinde yine 4 adet olarak Fırsat Bu Fırsat sitesinden FBFK92AAHFBFK93AIA FBFK94RHZ FBFK95OLJ kodları ile satın aldığımız , "Türkiye'de Bir Eşi Bulunmayan Otantik Gemi Otel'de ve Kış Aylarının Vazgeçilmezi Uludağ'da Muhteşem Hafta Sonu Keyfi! Kar ve Deniz Manzarası Keyfi Bu Turda En Uygun Fiyatla (Konaklamalı Uludağ, Mudanya, Trilye Cumalıkızık Turu) 298 TL Yerine 149 TL" turu ile başladı. Bu tura gitmak için 3 hafta üstüste telefon açıp rezervasyon yaptırmak istememize rağmen turu gerçekleştiremedikleri için iptal ettirip ücretimizi geri almak zorunda kaldık. Ardından yine bu tur şirketi tarafından bu mağduriyetimizi telafi etmeye yönelik tavsiye ettikleri bahsi geçen bu Kartepe Abant, Cennet Göl, Konaklamalı turu 4 adet olarak satın aldık. Bununla ilgili de 2 sefer erteleme ardından en sonunda yine iptal aşamasına gelmeye yakın sadece 15 kişilik küçük bir midibüsü doldurmaları ile tura gitme durumunda kaldık. Yukarıda vermiş oldukları cevapta ; "turumuzda Konaklamalar Bolu Ortaklar otelde yapılmakta olup 2 otobüslük sınır geçildiğinde konaklamalar 15 TL fark ile daha üst standartlarda olan Bolu Prestige veya Gaye Otelde yapılmaktadır ibaresi yer almaktadır." denmektedir ki sadece 15 kişilik küçük bir midibüsün zor doldurulduğu bir turda ; 2 otobüslük sınırın nasıl aşıldığını anlamakta zorluk çekmekteyim. Bu şikayetimiz üzerine ; 27/03/2013 tarihinde EVORA TUR un operasyon yetkilisi olduğunu belirten Fikri Batur isimli bir bey beni bizzat arayarak , bu mağduriyetimizin detayını öğrenmek istediğini belirtti ve ben de şikayette belirttiğim şekilde açıklama yaptığımda , bu düzenlenen turda bazı aksaklıklar yaşandığını ve benim dışında da şikayet incelendiğinde (15/04/2013 te Gökhan T isimli bir kişiden daha destek geldiği görünmektedir ki ) belirterek bu mağduriyeti gidermek amaçlı 27/03/2013 tarihinde mail yoluyla gönderdiği(mail halihazırda mevcut olup istenildiğinde gerekli mercilere iletilecektir ki telefon konuşma kayıtları da çıkarılabilecektir ) Ayvalık veya İğneada turlarından birine ücretsiz gönderim yapmam karşılığında şikayetimdem vazgeçip silmemi talep etmiştir. Ben de bu talebi hemen olumlu olarak yanıtlamayıp düşüneceğimi belirtmeme karşın , şikayetin hemen silinmesi konusunda aceleci ve emri vaki bir tavır sergilenmesi bu asılsız iddianın tarafıma yapılan bir hakaret ve terbiyesizlik olduğu aşikardır. Yukarıdaki cevapta belirtilen bu seviyesiz karalama tarafıma yapılarak haksızlığı haklı hale getirme çabasından öteye gitmemektedir. Daha sonrasında hem bizim mağduriyetimizi hem de iyi niyet çerçevesinde bu teklifi kabul etmek istememiz üzerine en son yapılan tel görüşmesinde ; bize bu teklifi yapan operasyon yetkilisi Fikri Batur un işten ayrıldığını , böyle bir taahhütte bulunmadıklarını ifade ederek , inkar yoluna gitmişlerdir. Ben de bunun üzerine uzatmamak adına bu açıklamaları yapma gereği duymamama rağmen bu cevapla tarafıma yapılan bu yakışıksız karalama ve tehdit vari bir tavırla yaklaşımdan dolayı kendilerine gerek yazılı mailleri gerekse telefon görüşme kayıtları ile yasal işlem başlatma hakkım saklı kalmak kaydıyla kamuoyunu bilgilendirme adına tüm şikayet sitelerinde de bu açıklamaları ekleyeceğimi ifade etmek isterim. Benim bu tur şirketiyle ne alıp veremediğim olabilir ki durup dururken bu kadar şikayetçi olabilirim ki ben ilk defa bu tarz turlara giden biri değilim. Defalarca katıldığım gerek kış gerekse yaz döndemi turlarında ilk defa bu şekilde çirkin iftira ve karalamalara maruz kaldığımı ve bu profesyonellikten uzak tur şirketinin gerçek yüzünü herkesin öğrenmesi gerektiğini düşünüyorum.

  • Evora Tur Temsilcisi10 Temmuz 2013

    Sayın Serhan S Rumuzlu kişi önceki cevabımızda da belirtildiği hususlar doğru hususlardır. Olmayan kusur neden kapatılsın. Kusur zaten yoktur. 3,5 ay önce şikayetinize cevap vermemiz asılsız şikayetinizi belki insafa gelir kadırırsınız düşüncesi taşıdığımızdandı. Evora Turun yaptığı kusur kapatmak değil asılsız ithamlarınızı tur programında da belirtilen gerçeklerle gözler önüne sermektir. Firma haksız hiçbir tutum sergilemediğinden Tc kimlik numaranız ve IP adres bilginizden asılsız karalamanıza devam etmeniz sebebiyle hakkınızda hukuki işlem başlatılacaktır. Firmamızı asılsız haksız yere karalayan sizin gibi kişiler cezalarını hukuki yoldan çekecektir. Belirttiğimiz her hususun arkasındayız. Amacınızın ne olduğunu çok iyi bilmemizle beraber sizi dürüst ve mantıklı davranmaya davet ediyoruz. Tekrar belirtmeliyiz ki şikayetvar.com hizmet kusurları olduğunda çözüm amaçlı şikayet sitesidir. Bazı kişilerin ego tatmini amaçlı karalama sitesi değildir. Konuyu daha fazla uzatmaya ve aykırılığı hak olarak görmeye devam ederseniz tur programınıda buraya ekleriz ve gerçek olan zaten programda belirtildiği haliyle ortaya çıkar.

  • Serhan 10 Temmuz 2013

    22/03/2013 tarihinde yaptığım şikayetime yaklaşık 3,5 ay sonra sadece kendi kusurunu kapatmaya yönelik aslı astarı olmayan suçlamalarla cevap veren , kurumsallıktan uzak bu firmaya dikkat edilmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

  • Evora Tur Temsilcisi08 Temmuz 2013

    Misafirimiz turun düzenlenmesinde çok sorun yaşadığını ve yeterli doluluk olmadığı için ancak 16.03.2013 tarihinde gerçekleştiğini belirtmiştir. Ancak bu iddia asılsız ve ahlaki değerlere sığmayan firmamızı karalama amaçlı bir iddiadır. Belirtilen turumuz Ocak ayı itibarıyla sorunsuz olarak her hafta kalkmıştır. Misafirimizin Satış sırasında 45 TL ören yeri milli park girişleri ve rehberlik ücreti olarak alınacağı belirtilmesine karşın gidilecek otelde doluluk var denilerek ki sezon değil ekstra 15 TL daha alındığını yazmasına cevabımız . 1) Tur programında 12 punto verdana karakteriyle önemli ibaresiyle turumuzda Konaklamalar Bolu Ortaklar otelde yapılmakta olup 2 otobüslük sınır geçildiğinde konaklamalar 15 TL fark ile daha üst standartlarda olan Bolu Prestige veya Gaye Otelde yapılmaktadır ibaresi yer almaktadır. Yani Evora Tur usulsüz bir tutum sergilememiş otel fiyat farkından kaynaklanan hakkı olan bedeli almıştır. 2) Misafirimiz sezon olmamasına rağmen bu farkı aldığımızı belirtmiştir. Birincisi sezon olmadığını nerden bilmektedir misafirimiz. 2. Si ise turumuzda otel doluluğunda diğer otelde konaklama yapıldığında 15 TL ücret alınacağı belirtilmiştir. Yani şikayet gerektirecek bir hata yapmamıştır Evora Tur. 3) Misafirimiz rehber diye gönderilen kişinin 2 kelimeyi bir araya getirmediğinden bahsetmiştir. Oysa firmamız turlarda ilgili kanunların mevzuatına uygun olarak kokartlı rehberler kullanmaktadır. 2 kelimeyi bir araya getirmeyen bir kişinin profesyonel rehberlik Kokartı sahibi olması imkansız olacağından misafirin rehberi beğenmemesi kişisel görüşüdür. Rehberlerimizden ayrıca sürekli teşekkürler almaktayız. EN ÖNEMLİSİ Serhan .S isimli misafirimiz sikayetvar.com dışında da birçok şikayet sitesine hakkımızda asılsız şikayetler yazmasına rağmen birde firmamızdan ücretsiz tura gönderildiği takdirde tüm şikayetlerini sileceğini belirtiştir. Misafirimizin 1 haftalık süre içerisinde firmamızı karalayan bu asılsız şikayetlerini silmemesi üzerine ilgili kanun hükümlerine bağlı olarak hakkında yasal işlem ve tazminat davası açma zaruretimiz doğmuştur. Malum bu şikayetleri okuyup olumsuz etkilenen yüzlerce misafirlerimiz bu asılsız şikayetler nedeniyle bizi tercih edemeyeceğinden maddi zararımız bulunmaktadır. Bu asılsız şikayetler akla, mantığa ve ahlaka aykırıdır.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön