Toplam çözüm sayısı
..
Evofone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erdem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Evofone Yetkili Servis

491görüntüleme
Erdem
Erdem 18 Ekim 13:53

Evofone garantili Xiaomi Mi10T marka cep telefonumu garanti kapsamında 2 defa servise gönderdim. Türkiye yetkili distribütörü oldukları için Vadi İstanbul mağazasından cihazım teslim alındı.

Ancak her 2 seferde de cihazda sorun olmadığı için geri gönderildi. Işık sensörü ve parmak izi sensörü arızalıdır. Sorun donanımsal olduğu için değişim ve iade talep ettim, her defasında reddedildi. Müşteri destek hattından kimseye ulaşmam mümkün değil. Telesekreter ile sadece cihaz durumu sorgulanabiliyor.

Mağduriyetimin giderilmesi adına firma en ufak bir özen göstermiyor, cihazın dik konumda kullanılması gerektiği not olarak yazılmış sadece :)

Sorunun kronik ve seri olarak birçok modelde olduğu ve Forum sayfalarında birçok kullanıcıda mevcut.

Evofone Logo
Evofone18 Ekim 13:54

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Evofone ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Evofone Müşteri İletişim Merkezi 444 21 18 www.evofone.com.tr Web sitesi üzerinden canlı destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evofone Logo
Evofone18 Ekim 14:21

Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tarafınızla irtibata geçilerek gerekli bilgiler aktarılmıştır. Teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Erdem
Erdem25 Ekim 15:09

Beni arayabilir misiniz? Müşteri hizmetlerinden size ulaşamıyorum.

Evofone Logo
Evofone25 Ekim 17:14

Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tarafınızla irtibata geçilerek gerekli bilgiler aktarılmıştır. Teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Erdem
Erdem26 Ekim 15:56

Tarafımla iletişime geçerek gerek bilgi filan aktarılmamıştır, Tüketici Hakları gereğince ayıplı üründe ilk 6 ay onarım yapılamaz, servis formunda özellikle belirtmeme rağmen telefonumda parça değişimi yapılmıştır, 2 sefer aynı sorun yüzünden servise gidip sorun yoktur denilerek gönderilen telefon ne hikmetse 3. Servise gidişinde sorun olduğu tespit ediliyor, Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz deniliyor, nasılsa sizi takmıyoruz demeye getiren bir servisleri var. Müşteri hizmetlerindeki bayan azarlar bir ses tonunda yazacak çok şey var ama kısacası Evofone müşteri memnuniyetini ve yasaları zerre kadar umursamayan bir firmadır.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Xiaomi Mi Note 10 Lite 128 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) cihazı Hepsiburada'dan satın aldım ürün teknik özellikleri bakımından o kadar güzel abartılmış ki cihaz elime ulaştığında resmen yanıltıldığımı anladım. Ürünü ertesi gün iade için gönderdim Hepsiburada'ya onlarda Evofone servisine gönderdiler ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Xiaomi Mi robot Vacuum Mop Pro robot süpürge ve paspas süpürge aldım 3 gün kullandım 4 üncü gün fırça hatası verip temizliği durdurmaya başladım. Evofone yetkili servisini ve Xiaomi yetkili servisini aradım defalarca hat düşmüyor bile. Ulaşmamın imkanı yok. Garantili elektronik cihaz alıyorum. Ama g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Xiaomi Mi Note 10 Lite 128 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) cihazı Hepsiburada'dan satın aldım ürün teknik özellikleri bakımından o kadar güzel abartılmış ki cihaz elime ulaştığında resmen yanıltıldığımı anladım. Ürünü ertesi gün iade için gönderdim Hepsiburada'ya onlarda Evofone servisine gönderdiler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Xiaomi Mi robot Vacuum mop Pro robot süpürge ve paspas süpürge aldım 3 gün kullandım 4. Gün fırça hatası verip temizliği durdurmaya başladım. Evofone yetkili servisini ve Xiaomi yetkili servisini aradım defalarca hat düşmüyor bile. Ulaşmamın imkanı yok. Garantili elektonik cihaz alıyorum. Ama garant...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Yasalara uymayan servis. Hepsiburada.com üzerinden aldığım Xiaomi mi 9T ürünün ekran orta kısmındaki dokunmatik sorunu için 4 kez servise verdim. Her seferinde farklı bir şey yaptık diyerek geri verdiler, ancak asla sorunu çözemediler. Garanti Belgesi Yönetmeliğinde alttakilerden herhangi birisinin ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 22:22

Xiaomi Mi 11 Lite telefonum şarj olmuyordu, cihazın garantisi olduğu için cihazımı Ankara Xiaomi Evofone şubesine götürdüm. Kendileri cihazın inceleneceğini 2-3 gün içinde geri dönüş yapılacağını belirttiler. Üçüncü gün beni arayarak anakartın ve şarj entegresinin yandığını ve değişmesi gerektiğini ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 22:22

Xiaomi Redmi Note 10 cihaz aldık. Telefonu aldığımızdan bir süre sonra kendi kendine kapanmaya başladı. Bir müddet sonra tekrar düzeldi. Bu olayı defalarca sık sık tekrarlamaya başladı. En son birkaç hafta önce kapandı ve bir daha açılmadı. Garantisi devam eden bir cihaz. Servis olarak Ankara Kızıla...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 15:24

Xiaomi mi Vacuum mop Pro (Xiaomi Türkiye garantili) cihazımın alt fırça kapağı kuru dal gibi elde kalıp parçalanmaya başladığı için servise göndermiştim. Bunun gelişmesinde önce cihazın paspas yapmaya başladıktan 1 ay sonra alt vidaları da paslanmıştı. Bunu da servise bildirdim. Son olarak su ve toz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 10:20

Hepsiburada dan satıcısının yine Hepsiburada olduğu Xiaomi marka mi9t model cep telefonunu aldığım kod ile savıyor. Gönderdim garanti süresinin bitmesine 1 gün kaldığı için, müşteri hizmetlerine sordum. Garanti süresi bitmeden cihazı hakkında talep oluşturduğum ve kargoya verdiğim için ürün serviste...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 01:08

Ağustos sonu gibi kız arkadaşımın aldığı Evofone garantili Xiaomi Redmi note10 Pro cihazından, ikinci günden itibaren arama yaparken arka planda bir parazit sesi, şırıltı sesi gibi bir ses gelmeye başladı. Daha 3. Günden Evofone İstanbul yetkili servisine yolladık, bir sorun yoktur diyerek geri yoll...

  • profile
1 Destekçi