Toplam çözüm sayısı
..
Evofone ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sadettin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Evofone Xiaomi Servis Memnuniyetsizliği ve Değişim Şikayeti

840görüntüleme
Sadettin
Sadettin 03 Aralık 2021 09:19

Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi ® mı 11 Lite 8/128 GB Black model telefonun parmak izi sensörü arızalı çıktığından telefonu 16.11.2021 tarihinde Evofone Ankara Yetkili servisine bıraktım ve doa cihaz olduğu için değişim talep ettim.

Değişim yapılacağını belirttiler ama aradan 17 gün geçmesine rağmen henüz değişim yapılmadı. Bugün teknik servis tarafından arandım ve ellerinde siyah modelin olmadığını ve temin edemediklerini sadece pembe modelinden olduğunu belirttiler.

Xiaomi ve Evofone'un siyah modeli temin edememesini böyle büyük ve kurumsal firmalara şahsen yakıştıramadım. Sorunun çözülmesini Evofone'dan ve özellikle p*** hanımdan rica ederim. Evofone destek referans numarası : 354***

Evofone Logo
Evofone03 Aralık 2021 09:27

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Evofone ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Evofone Müşteri İletişim Merkezi 444 21 18 www.evofone.com.tr Web sitesi üzerinden canlı destek ve whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sadettin
Sadettin03 Aralık 2021 09:53

Belirtilen iletişim kanalları ile firmanızla iletişime geçtim ama henüz olumlu bir geri dönüş alamadım. Siyah model elimizde mevcut değil gibi inanması güç nedenler dile getiriliyor.

Sadettin
Sadettin10 Aralık 2021 09:47

24 Sonra telefon değişimini yapabildiler...

Sadettin
Sadettin10 Aralık 2021 09:48

24 Gün sonra telefon değişimini yapabildiler...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Telefonumu 5 gün önce teknik servisine yolladım ve hala ''giriş yapıldı'' yazısı duruyor. Bir sürü şikayet okuyorum ve korkuyorum telefonumu daha kötü yaparlar diye. Kamerası falan bozuktu telefonumun umarım cihazı değiştirirler ama kesin tamir edip başka bir şeyi bozarlar gibime geliyor. Neden bu k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ben Xiaomi 11 Lite markalı telefonumu Ankara Evofone teknik servise verdim fakat servis çalışanı bana servise telefonumu servise alamayacağını belirtti. Neden diye sorduğum da ise cihazınız Türkiye garantili değil dendi bu ne demek oluyor anlamadım. Telefonumu almış olduğum yere gönderim sağlayıp d...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Xiaomi Note 10 Pro markalı telefonumu Ankara Evofone teknik servise kargo ile gönderim sağladım. Kayıt esnasında gelen bilgi dışında bana telefonumun ne işlem gördüğünü ne kadar süre de olacağı konusunda bilgilendirme alamadım. Telefon numaralarından ulaşım sağlayamadım. Buradan yazarak diğer mağdur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

11 Ocak Salı günü Hepsiburada uygulamasından Evofone garantili 373605 referans numaralı Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/128 GB grey cihazını sipariş ettim. Ürün 12 Ocak Çarşamba günü elime ulaştı. Tüm kurulumlarını gerçekleştirdikten sonra şarj başlangıçta %52 iken 2 saat içerisinde güncelleme bile yapam...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Redmi 9s telefonumu Ankara teknik servise gönderimini sağladım. Arka kameramda toz vardı. Arka kameram değişti ancak 2 ay sonra yeniden tozlandı. Cihazımın sürekli durumu yinelemesi nedeniyle değişimini talep ediyorum. Servise gittiğimde cihazı inceleyeceklerini söylediler ancak değişim hakkında net...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Xiaomi Note 10 Pro cihazını iki defa Evofone teknik servise yolladım. Her ikisinde de söylediğimiz eksikler yapılmamış olup, aksine yeni sıkıntılar da eklenmiş oluyor. Bütün geliş ve gidiş evrakları mevcut. Telefonu aldığım bayi 3. Kez yollayalım dedi ama ben direk Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Xiaomi Note 8 Pro telefonu Hepsiburada'dan aldım. Cihazda şebeke sorunu olduğu için arızasının giderilmesi için garantiye gönderdim. Cihazdan ne haber var ne de durumu hakkında bilgi veren biri. 6 gün sonrasında Evofone müşteri temsilcisini aradığım da bana saygısız bir şekilde konuşma sergiledi.  ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

25.12.2021 tarihinde kargo ile teknik servise yolladığım Redmi Note 8 model telefonumun hayalet ekran sebebiyle ekran değişimi yapıldı. 18.08.2020 tarihinde elime ulaşan telefonun kasasında çizikler olduğunu gördüm ve telefonu 19.08.2020 tarihinde kargo ile teknik servise tekrar gönderdim. O günden...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık bir hafta önce kadar teknik servise telefonumu gönderdim. Bunun akabinde bilgi almak için 4442118 numaralı çağrı merkezi hattını aradım, fakat çok sıra olduğu için bağlanamadım. Tekrardan aradım ve yine sonuç aynı oldu. Telefonumun sorunu ve çözümü hakkında şu anda bilgi alamıyorum.  Şirke...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Telefonumu 5 gün önce teknik servisine yolladım ve hala ''giriş yapıldı'' yazısı duruyor. Bir sürü şikayet okuyorum ve korkuyorum telefonumu daha kötü yaparlar diye. Kamerası falan bozuktu telefonumun umarım cihazı değiştirirler ama kesin tamir edip başka bir şeyi bozarlar gibime geliyor. Neden bu ...

Devamını oku