Toplam çözüm sayısı
..
Evofone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burak'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Evofone Xiaomi Bozuk Ürün

612görüntüleme
Burak
Burak 12 Ekim 20:04
Çözüldü Çözüldü
Burak'ın Teşekkür Mesajı
“Leyla Hanım çok iyi ilgilendiler tüm sorunumu çözdüler kendisine çok teşekkür ediyorum. Böyle bir çalışana sahip oldukları için şanslılar”

Aldığım ürün servis tarafından "değişime uygun değil" raporu verildi. Oysaki cihaz geçmişine baktığımda 10 dakikalık basit bir deneme yapıldığını, haritalama dahi yaptırılmadığını gördüm. Bununla birlikte Evofone servisi bir anlık gaflet ile kendini ele vermişti. Servis giriş kaydının açılışı sırasında teknisyen tarafından "bize ait doa ürün" notunun düşüldüğünü görünce şüphemde ne kadar haklı olduğunu anladım.

Servis yetkilisi farkında olmadan süpürgenin doa ürün olduğunu itiraf etmişti. Sonradan yapılan koli bantlarının, ürün üzerindeki çiziklerin ve süpürgenin sağlıklı çalışmamasının sebebi buydu. Ürün ithalat esnasında arızalı olarak ülkeye girmiş; kendilerince tamir edilip satışa çıkarılmıştı. Evofone Ankara servisi arızası olmadığını belirttiği cihazı geri gönderdi.

Aldığım günden beri süpürgeyi kullanamıyorum. Bariz bir şekilde arızası mevcut. Cihazı ikinci kez Evofone Ankara servisine gönderdim. İade onayı talep ediyorum. Aksi halde cihazın videoları ile birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

Evofone Logo
Evofone12 Ekim 20:30

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Evofone ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Evofone Müşteri İletişim Merkezi 444 21 18 www.evofone.com.tr Web sitesi üzerinden canlı destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Burak
Burak13 Ekim 11:28

Leyla Hanım çok iyi ilgilendiler tüm sorunumu çözdüler kendisine çok teşekkür ediyorum. Böyle bir çalışana sahip oldukları için şanslılar

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yasalara uymayan servis. Hepsiburada.com üzerinden aldığım Xiaomi mi 9T ürünün ekran orta kısmındaki dokunmatik sorunu için 4 kez servise verdim. Her seferinde farklı bir şey yaptık diyerek geri verdiler, ancak asla sorunu çözemediler. Garanti Belgesi Yönetmeliğinde alttakilerden herhangi birisinin ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

23.10.2021 tarihinde Marmara Forum İstanbul Xiaomi (Evofone ) mağazasından lydsto r1 akıllı robot süpürge aldım. Satış esnasında ilgili ve alakalıları. Cihazın eve gelip kurulumunu yaptıktan sonra cihazın hareket halinde etrafa eşyalara çok çarptığını ve lazer problemi olabileceğini ve çarpmalardan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Trendyol'un vb... Firmaların tedarikçisi olduğu Evofone 'den aldığım Xiaomi Mi 10 Lite marka e Türkiye garantili modelli cihaz kusurlu ayıplı ürün olarak tarafıma ulaştırmıştır. Cihazın öncelikle kutu açılım Youtube.com bulunan videolar bakılınca ekran jiletini mi 10 Lite diye özelliklerini belirten...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 17:02

25.09.2021' de Viaport AVM Migros İstanbul satış mağazasından Xiaomi poco X 3 Pro 6 GB RAM 128 GB telefonu 3599 TL'ye aldım. Cihazımın kurulumunu yaptıktan sonra gelen aramalarda telefon çalıyor ama kimin aradığı belli olmayan bir hata fark ettim. Ancak cevapsıza düşünce arayan kişiye dönüş yapabili...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 14:30

Evofone Türkiye üzerinden satın aldığım Xiaomi mı 10t Pro 256gb cihazımı 4 Mayıs 2021'de aldım. 1 hafta kadar kullandıktan sonra şarjı 1 günü çıkarmamaya, sadece müzik WP kullanırken bile aşırı ısınmaya, şarj %5'e gelince birden kapanmaya başladı. Gerekli donanım testlerini telefon ayarlarından yapt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 14:21

Xiaomi Mi 11 telefonumun kasması sonucu genel bakım talebi için teknik servise gönderdim. 5 gün sonra tarafıma aranma sağlandı ana kart ücreti çıkmış sebebi ise kasa yamulmuş bu yamulmadan dolayı ana kart zarar görmüş. Dünyanın parasını verip aldığımız telefonda çıkan ücretle birlikte 1.5 telefon sa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 00:53

Evofone Antalya şubeden Xiaomi Mi 10t cep telefonu satın aldım. Birkaç gün içerisinde parmak izi okuyucunda sorun olduğunu fark ettim. Cihazı kullanırken parmak izi okuyucusu çalışmayı durduruyor ve telefonu kapatıp açmadan düzelmiyordu. Bu hata olduğunda telefonun ayarlarından parmak izini kaldırıp...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Eylül 23:25

Yaklaşık 2 hafta önce Hepsiburada üzerinden ithalatçısı KVK olan Xiaomi Türkiye garantili Redmi Note 10 Pro satın aldım. Telefonla konuşurken kulağıma götürünce ekran kapanmıyor. Götürmeyince kapanıyor. Sarja takılı iken ekranı uyandırınca şarjı kesiyor sonra tekrar başlıyor. İnternetten video izler...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 22:24

23.08.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden 159 *****48 sipariş numarasıyla satın almış olduğum Xiaomi Redmi Note 9S 128 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) - 128 GB/Mavi cihazımın iki hafta kullanımdan sonra ahizesinden ses gelmemesi nedeniyle 08.09.2021 tarihinde Evofone Ankara Demirtepe şubesinde teknik...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ağustos 09:16

Şikayet Konusu:Satın aldığım Mı AX1800 Router’ in Modem Yanında ölçülen 5G WiFi değerini 5G Plus olarak 7 metre ilerde aynen 30-33 Mbit/seç ve 35 MS Ping olarak Sağlayamaması. 11 Mbps olarak 5G sağladı 6 metre geride merdiven başı yanındaki modem yani ise 33.4 Mbps idi. Şikayet kısaca ürünün istenen...