Toplam çözüm sayısı
..
Evofone ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Berke'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Evofone Ürünü İade Almamak İçin Mazeret Üretiyor

445görüntüleme
Berke
Berke 27 Kasım 2021 22:47
Çözüldü Çözüldü
Berke'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Xiaomi Mi Note 10 Lite 128 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) cihazı Hepsiburada ®'dan satın aldım ürün teknik özellikleri bakımından o kadar güzel abartılmış ki cihaz elime ulaştığında resmen yanıltıldığımı anladım.

Ürünü ertesi gün iade için gönderdim Hepsiburada'ya onlarda Evofone servisine gönderdiler ve sonuç hüsran. Neymiş ürün açılmış, sim kart takılmış iade alamazlarmış bir de servis şöyle bir rapor yazmış "ekranda ve kasada çizikler mevcut kurulum gerektiriyor" diye.

Ben bu cihazı yarım gün kullandım ve en ufak bir çizik dahi olmadı. Ayrıca her gün Evofone servisini arıyorum hiçbir şekilde bağlanamıyorum. 20 gündür bu cihazı iade etmek için uğraşıyorum ama karşımda muhatap olabilecek hiç kimse yok. 

Hepsiburada Evofone'la görüşün diyor Evofone ortada yok. Son çare olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağım.

Evofone Logo
Evofone29 Kasım 2021 09:21

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Evofone ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Evofone Müşteri İletişim Merkezi 444 21 18 www.evofone.com.tr Web sitesi üzerinden canlı destek ve whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evofone Logo
Evofone29 Kasım 2021 10:25

Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tarafınızla irtibata geçilerek gerekli bilgiler aktarılmıştır. Teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Berke
Berke11 Aralık 2021 16:01

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Vatan Bilgisayar'dan aldığım Xiaomi robot süpürge tam bir hayal kırıklığı oldu. Şu an ikinci taksitini ödedim ve robotu 2 kere kullanamadım. Robotu aldım eve gittim. İlk kez çalıştırdım 20 dakika sonra motorundan yanık kokusu geldi. Hemen Vatan a gidip teknik servise verdim. Bir günlük cihaz olduğu ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

"Cihazımı ilk olarak 02.07.2020 tarihinde Evofone servisine gönderdim ses açma kapatma tuşu basma sorunu ve ekranda oluşan leke için ama arka arkaya 4 defa servise göndermem gerekti; 1. Gelişinde cihaz komple bozuk geldi ve ekranı yanlış takmışlardı. 2. Gelişinde ekran yine oturmamış yanlış takılmış...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

3 ay önce aldığım Xiaomi Note 8 telefon herhangi bir darbe almadan kendi kendine bozuldu Evofone servise yolladım yazılım yükledik dendi yolladılar kurulum yaptım yine dondu cihaz tekrar yolladım az önce aradığımda müşteri hizmetlerinde bir kadın var cihazın durumunu sormak istiyorum diyorum dün de ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vatan Bilgisayar'dan 05.11.2021 tarihinde robot süpürge aldım. Xiaomi robot süpürge 2 kez aynı sorundan dolayı servise gitti ve değişim yapılmadı. Cihaz 05.11.2021 tarihinde alındı 2 kez servise aynı sorundan dolayı gitti fan temizliği yapıldı denilip gönderiliyor ayıplı sattığınız malın iadesini ya...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11 Ocak Salı günü Hepsiburada uygulamasından Evofone garantili 373605 referans numaralı Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/128 GB grey cihazını sipariş ettim. Ürün 12 Ocak Çarşamba günü elime ulaştı. Tüm kurulumlarını gerçekleştirdikten sonra şarj başlangıçta %52 iken 2 saat içerisinde güncelleme bile yapam...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

4 ay önce amazondan aldığım mi11 telefon birkaç ay sonra kendi kendine kapandı ve bir daha açılmamak üzere bozuldu. Bunun üzerine telefonu garantiye verdim. Ana kartı değişmiş şekilde 1 hafta içerisinde telefonum bana geri geldi. Servisten geldikten sonra cihazı kontrol ettiğimde arka kapağında zede...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Xiaomi Mi 10 t telefonumu Evofone ve Genpa yetkili servise 2 kez yolladım. Cihazın sorununu 'telefon görüşmesi yaparken telefonu kulağımdan çekip ekrana baktığımda ekran açılmıyor. Bu yüzden telefon görüşmesini kapatamıyorum ve özellikle herhangi bir müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tuşları kulla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Servise yönlendirmiş olduğum, Xiaomi marka Note 9s cihazımın, tarafıma yönlendirildiği bilgisi verilmiştir. Lakin ürünün konumu ya da durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Mağdur oldum yardım bekliyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mi 9T Pro model cihazımı 22 Aralık tarihinde AMOLED yanığı ve bataryanın hızlıca bitmesi sebebiyle Ekran ve batarya değişimi için Evofone Samsun Teknik Servisine gönderdim. Yurt dışından malzeme beklemesiydi falan derken ekran ve bataryası değiştirildi. 15 gün sonra cihazıma kavuşmanın mutluluğunu y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Xiaomi 10t telefonumda karşı tarafa sesim gitmiyor sürekli bir rüzgar sesi var 12.20.2021 de Ankara Evofone servisine gönderdim ve bana telefonumun test edildiği ve hiçbir arızasının bulunmadığı temizliği ve kalibrasyonun yapıldığı şeklinde servis tutanağı ile geri gönderdiler. 28.12.2021 tarihinde ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum