Evofone ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Donat sonuçtan çok memnun

Evofone Telefonu Tamir Etmek İçin Koşul Sunması

1.488
Donat
Donat 14 Temmuz 2020 12:51
Çözüldü
Donat'ın Teşekkür Mesajı
“Firmadan Öner bey aradı, durumu dinledi, cihazın tarmire alınmasını sağlayarak daha sonra bilgi vereceğini iletti. Özetle asıl sorunum olan cihazın tamire alınamama sorununu çözmüş oldu. Kendisi hem şikayetimden çok kısa bir süre sonra iletişime geçti hem de çok ilgilendi. Kendisine ve firmaya teşekkür ediyorum.”

Bir yıl önce Migros ® 'tan almış olduğum Xiaomi ® Redmi ® Note 7 telefonu yağmurlu havada sıvı temasına maruz kaldı. Ekran gelip gitmeye başlayınca kısa devre yapmaması için telefonun pilini çıkartmak için arka kapağı açmaya çalışırken kapak çatladı. (Bunun dışında bir müdahalem olmadı. Bende araştırdım ve kendilerinden de teyit alarak Evofone'a cihazı garanti kapsımında veya değil tamir için gönderdim. Az önce 54983**7 numaralı telefondan bir bayan arayarak, telefonu tamir etmeleri için öncelikle kapağın bedeli olan 200 TL yi ödemem gerektiğini belirtti. Bende kapağın tamir edilmesini talep etmediğimi, yinede cihazda oluşacak toplam maliyeti bildirmeleri durumunda tutarı ödeyeceğimi söyledim. Cihazın tamir edilip edilmeyeceğini bilmeden, toplam çıkacak maliyet muamma iken para göndermek istemediğimi belirttim. Kendileri de bana bu durumda tamir hizmeti veremeyeceklerini belirtti ve telefonu iade edeceklerini söyledi. Buradan soruyorum bu nasıl bir hizmet politikasıdır? Ben sadece basit bir arka kapak için işin başında 200 TL talep eden bir firmaya güvenerek ilerde bana çıkaracağı diğer masrafları bilmeksizin nasıl hizmet alabileceğim? Bu platformdan bir çözüm alamadığım sürece, bütün sosyal platformlar, Migros, Xiaomi dahil Tüketici Hakem Heyeti ® vs alanlardan firmanın bu dolambaçlı hizmet politikasını herkesle paylaşıp hakkımı arayacağım.

Evofone Logo
Evofone14 Temmuz 2020 16:05
Donat
Donat14 Temmuz 2020 16:15

Firmadan Öner bey aradı, durumu dinledi, cihazın tarmire alınmasını sağlayarak daha sonra bilgi vereceğini iletti. Özetle asıl sorunum olan cihazın tamire alınamama sorununu çözmüş oldu. Kendisi hem şikayetimden çok kısa bir süre sonra iletişime geçti hem de çok ilgilendi. Kendisine ve firmaya teşekkür ediyorum.

Benzer Şikayetler

profile
23
2 gün önce
profile
Ceren'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Çözüm sağlandı teşekkür ederim”

Xiaomi Yetkili Servis (Evofone) Servisten Gelemeyen Cihaz

Cihazımı servise göndereli 12.02.2023 tarihinde 1 ay olacak yasal sürenin dolmasına 2 gün kaldı mesaj yazıyorum sürekli aynı cevap veriliyor yetkili b...

profile
85
6 gün önce
profile
Kemal'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Şikayetimi yazar yazmaz Kaan bey aradı iletişime geçti kendisine teşekkür ederim.”

Xiaomi Yetkili Servis (Evofone) Servis İlgisizliği Ve Mağduriyeti

Evofone ile görüşmek istiyorum. Çağrı merkezini arıyorum ama kimseye ulaşamıyorum. İlk sırada yer aldığım söyleniyor ama telefon bağlanırken hat düşüy...

profile
88
6 gün önce
profile
Nuri'nin Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Kaan beye teşekkür ederim.”

Xiaomi Yetkili Servis (Evofone) Tüketicileri Mağdur Ediyor

Cihazımı servisinize Evofone Kağıthane'ye gönderdim değişim onaylandı fakat 38 gün oldu ne birisiyle bir iletişim kurabiliyorum neden telefondan bir h...

profile
98
6 gün önce
profile
Adnan'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“K**** beye teşekkür ederim kendileri çok yardımcı oldu tekrardan teşekkür ederim :d”

Xiaomi Yetkili Servis (Evofone) Telefonum Aynı Şekilde Bana Geri Gönderildi

Redmi Note 10 Pro 8/128 cihazım şarj girişinde sıkıntı çıktı. Cihazım yeni olmasına rağmen batarya erken bitip çok ısınıyordu. Telefon firmasına telef...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .