Toplam çözüm sayısı
..
Evofone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Evofone Teknik Servis Cihazımı Ya Tamir Et Ya Geri Gönder

626görüntüleme
Orhan
Orhan 13 Ekim 00:09

Servise gönderdiğim Redmi ® note9 Pro 128gb cihazın kasasında eğilme oluştu. Cihaza hiçbir fiziksel baskı ya da müdahalem olmamasına rağmen bana cihazın benim tarafımdan eğildiğini ve hatta hiçbir kapağı açılmamasına rağmen bataryasının da eğilmiş olduğu söylendi. Cihazım 1 yıllık cihaz olmasına rağmen garanti kapsamında yapılmayacağını ve 900 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. Bu ücreti ödemeyi kabul etmeyip cihazı geri kargo ile göndermelerini istedim ancak 1 haftadır cihazı sanki rehin tutuyorlarmış gibi göndermeyip bekletiyorlar.

Hayatımda ilk defa bir telefonun kasasının eğildiğini gördüm. Ne ekranda ne arka kapakta en ufak bir çizik dahi olmamasına rağmen ve kapalı kasa içinde bulunan bataryayı da benim yamulttuğumu iddia eden bir servis anlayışı olamaz.

Madem garanti kapsamında yapmıyorsunuz cihazımı rehin tutmayın ve geri gönderin.

Evofone Logo
Evofone13 Ekim 09:21

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Evofone ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Evofone Müşteri İletişim Merkezi 444 21 18 www.evofone.com.tr Web sitesi üzerinden canlı destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Orhan
Orhan15 Ekim 09:31

Sizinle iletişime geçmek için önce karşımda bir insan olması gerekiyor. Dijital bir sesle 1 adim ileri gidemediğim telefon numaranızla kiminle görüşeceğim. Siz neden iletişime geçmeyi ya da gerçek bir kişiyle görüşebileceğim telefon numarası paylasmiyorsunuz. Evofone bilisim teknolojileri pişmanlıktır. Sakın buraya cihazınızı garantiye göndermeyin ve bu servisin garanti verdiği cihazlari almayın

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Xiaomi' den mı 9 t telefonu aldım aldığım günden beri yakınlık sensör çalışmıyor (telefon ile görüştüğüm zaman kulağım ekrana değdiği zaman ya kapanıyor ya da başka tuşlara değiyor sorun yaşıyorum. Ayrıca telefonla video çekmek istiyorum, fakat video ekranı açılmıyor. Bu yüzden video da çekemiyorum....

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Telefonumu Kağıthane'deki Evofone teknik servise götürdüm cihazın kalması gerektiğini beyan edip takip etmem için bana kullanıcı panel bilgilerini ilettiler. Cihazımı bıraktım sonrasında da takip etmeye başladım panelde teknik serviste sonrasında malzeme bekliyor ve ertesi gün teslime hazır bilgisin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Evofone'nun Forum İstanbul'daki mağazasından Xiaomi M9T markalı cihaz aldım. Cihaz 1 yıldan sonra hızlı şarj etmemeye başladı. Bir süre böyle kullanmaya devam ettim. Sonra hiç şarj etmemeye başladı. Cihazı tüm evraklarla birlikte teknik servise gönderdim.  Cihazı 1 aydan fazla süre kadar serviste t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Telefonumu teknik servise gönderdiğim günden beri müşteri hizmetlerini arıyorum. Fakat 15-20 dakika beklettikten sonra yüzüme kapatıyor. Bu ne demek oluyor? Evofone cihazımın durumu nedir bilgi almak benim en doğal hakkım ve ben size ulaşamıyorum. Yetkili bir kişi tarafından dönüş bekliyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi mı 11 Lite 8/128 GB Black model telefonun parmak izi sensörü arızalı çıktığından telefonu 16.11.2021 tarihinde Evofone Ankara Yetkili servisine bıraktım ve doa cihaz olduğu için değişim talep ettim. Değişim yapılacağını belirttiler ama aradan 17 gün geçmesine rağmen h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

24.10.2021 tarihinde servise göndermiş olduğum cihazı 11.11.2021 tarihinde elime ulaştı servise gönderme sebebim sadece güç tuşu yoktu fakat cihaz elime geri geldiğinde ne hoparlörü çalışıyordu ne bildirim ışığı çalışıyordu ne mikrofonu çalışıyordu! Yani anlayacağınız sağlam olan ürünü servis de boz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Evkur'dan aldığım Xiaomi Redmi Note 8 Pro telefonumu arka kamerasında sorun olduğu için garanti kapsamında Evofone teknik servise gönderdim. Cihazın 14 Kasım çıkışı yapıldı gözüküyor. 12 gün olmuş baktığım zaman hala çıkışı yapıldı gözüküyor ama bir gelişme yok.

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

11 Haziran tarihinde Forum AVM mi store'den Xiaomi Mi in ear headphones basic silver marka kulaklık aldım bozuk çıktı değişik telefonlarda denedim aynı şekilde sorun yaşadım çalışmadı ancak iPhone marka telefonda çalıştığını gördüm ayrıca da kendi telefonumda sorun olabileceğini düşünerek farklı kul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

04.08.2021 tarihinde cihazımı teknik servise gönderdim 15.08.2021 tarihinde teslim edilmiş ancak teknik servis tarafından bilgilendirme yapılmadı mesaj dahi gelmedi. Aradığımda da uzun süre bekletildikten sonra mesai saatleri içinde arayınız gibi bir uyarı yapıp telefon kapanıyor defalarca denedim u...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Evofone Redmi Note 7 donuyor ve 5 saniye sonra kapanma sorunu vardı telefonum hala aralarda donukluk yapıyor ama şarj sorunu da var gece 100 bırakıyorum sabah kalktığımda 90'a düşüyor şarj i teknik servise yolluyorum şarjın stabil çalıştığını bir sorun olmadığını söyleyerek geri yolluyorlar. Sorunum...