Toplam çözüm sayısı
..
Evofone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Evofone Redmi Note 10 Pro Hatalı Ürün

1422görüntüleme
Mustafa
Mustafa 15 Ekim 15:50

08/10/2021 tarihinde Ankamall ® mi store dan Redmi ® Note 10 Pro aldım. Aldığım gün hem şebeke üzerinden hem de uygulamalar (WhatsApp, telegram ® ve Instagram ®) yaptığım sesli ve görüntülü görüşmelerde sesin karşıya az, boğuk ve gürültülü gittiğini ve yakınlık sensörünün sürekli açık kalıp tuşlamalar yaptığını fark ettim. Mağazaya şikayetimi söyleyip iade istediğimde Evofone yetkili servisin cihazı test edip donanımsal sorun olduğu tespit edilirse iade alabileceğimi söyledi. 09/10/2021 de telefonumu servise verdim ve 11/10/2021 de çıkışı yapıldı ve yapılan açıklamada "yapılan testlerde cihazın donanımsal sıkıntısı olmadığı, Xiaomi ®'nin belirttiği standartlarda çalıştığı " söylendi. Tekrar kullandım yine aynı problemlerle karşılaştım. Tekrar servise bırakmam söylendi ve 13/10/2021 tarihinde tekrar bıraktım, 15/10/2021 de yine aynı şekilde herhangi bir sıkıntısı yok denilerek cihazın çıkışı yapıldı. Tekrar test ettim problemler yine aynı! Anlamadığım nokta; 1 haftalık cihazın 2 kere servise bırakılması ve yasal hakkım olan 14 gün içerisinde iade hakkımı vermemeleri. Sıfır diye aldığım telefon üst üste aynı hataları verip teknik servisin de hatası yoktur seklinde açıklama yapıp iade almaması Tüketici Hakları'na aykırıdır. Resmen ayıplı malı iade almıyorlar bu şekilde kullanmamı söylüyorlar.

O kadar para verip ayıplı mal kullanmaya mecbur bırakılıyorsunuz resmen! Zaten yasal anlamda da resmi işlemleri başlattım avukatımla ve Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. Yetkili servisi de aynı şekilde hiçbir şekilde sizi muhatap almıyor ve azarlarcasına tavır takınıyorlar.

Evofone Logo
Evofone15 Ekim 16:07

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Evofone ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Evofone Müşteri İletişim Merkezi 444 21 18 www.evofone.com.tr Web sitesi üzerinden canlı destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mustafa
Mustafa17 Ekim 00:38

Otomatik cevabınız çözüme katkı sunmuyor ne yazık ki. Cihazımı 1 hafta içerisinde 3. Defa teknik servise verdim ve cihazımdaki problemleri anlatırken teknik servisiniz artık beni dinlemeden kendilerince bir şeyler yazıp kayıt altına alıyorlar ki cihazın ayıplı mal olduğunu gizlemek için. Ben ne için o kadar para verip sıfır aldığım cihazı daha 1 hafta içerisinde 3 kez servise vereyim hatalı olmasa. Artık bir an önce servisin iade talebimi kabul edip bu sıkıntılı cihazdan kurtulmak istiyorum ve paramın geri yatırılmasını istiyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

İsmet
İsmet18 Ekim 09:28
 

Aynı telefon aynı sorunlar ile karşı karşıyayım bende 23.09.2021 tarihinden beri telefonum serviste geçtiğimiz çarşamba günü değişim kararı çıktı ama telefonu yollayacakları günü bekliyorum bence sizde 14 günlük hakkınız doğrultusunda size hiçbir sorun yoktur demelerine karşılık geri iade etmek istiyorum deyin

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Evofone'nun Forum İstanbul'daki mağazasından Xiaomi M9T markalı cihaz aldım. Cihaz 1 yıldan sonra hızlı şarj etmemeye başladı. Bir süre böyle kullanmaya devam ettim. Sonra hiç şarj etmemeye başladı. Cihazı tüm evraklarla birlikte teknik servise gönderdim.  Cihazı 1 aydan fazla süre kadar serviste t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi mı 11 Lite 8/128 GB Black model telefonun parmak izi sensörü arızalı çıktığından telefonu 16.11.2021 tarihinde Evofone Ankara Yetkili servisine bıraktım ve doa cihaz olduğu için değişim talep ettim. Değişim yapılacağını belirttiler ama aradan 17 gün geçmesine rağmen h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Xiaomi Mi Note 10 Lite 128 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) cihazı Hepsiburada'dan satın aldım ürün teknik özellikleri bakımından o kadar güzel abartılmış ki cihaz elime ulaştığında resmen yanıltıldığımı anladım. Ürünü ertesi gün iade için gönderdim Hepsiburada'ya onlarda Evofone servisine gönderdiler ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

11 Haziran tarihinde Forum AVM mi store'den Xiaomi Mi in ear headphones basic silver marka kulaklık aldım bozuk çıktı değişik telefonlarda denedim aynı şekilde sorun yaşadım çalışmadı ancak iPhone marka telefonda çalıştığını gördüm ayrıca da kendi telefonumda sorun olabileceğini düşünerek farklı kul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Xiaomi' den mi 9 t telefonu aldım, aldığım günden beri yakınlık sensör çalışmıyor (telefon ile görüştüğüm zaman kulağım ekrana değdiği zaman ya kapanıyor ya da başka tuşlara değiyor sorun yaşıyorum. Ayrıca telefonla video çekmek istiyorum, fakat video ekranı açılmıyor. Bu yüzden video da çekemiyorum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Evofone teknik servisine 26.11.2021 tarihinde cihazımı teknik servise gönderdim. Cihazın destek sistemine tanımlanması 29.11.2021 tarihinde yani bugün yapıldı. Bugün kontrolünü yaptığımda "ekran değiştirildi testleri yapıldı" yazmaktadır fakat cihazımı şarjda kullandığımda elektriklenme olduğu konus...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Xiaomi Mi Note 10 Lite 128 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) cihazı Hepsiburada'dan satın aldım ürün teknik özellikleri bakımından o kadar güzel abartılmış ki cihaz elime ulaştığında resmen yanıltıldığımı anladım. Ürünü ertesi gün iade için gönderdim Hepsiburada'ya onlarda Evofone servisine gönderdiler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

11 Haziran tarihinde Forum AVM mi store den Xiaomi Mi in ear headphones basic silver marka kulaklık aldım bozuk çıktı. Değişik telefonlarda denedim aynı şekilde sorun yaşadım çalışmadı ancak i** marka telefonda çalıştığını gördüm ayrıca da kendi telefonumda sorun olabileceğini düşünerek farklı kulak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bugün sizlere Xiaomi ve Evofone deneyimimi aktaracağım. Cihazımı üç gün önce teslim ettiğim servisten bugün gidip teslim aldığımda sadece bataryasının değiştirildiğini ve de Android 11 olan cihaz sürümünün Android 10'a düşürüldüğünü gördüm. Cihazın ekranında hayalet ekran olduğunu hem teslim ederken...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

14.02.2021 tarihinde Mi-Store Evofone satıcısından almış olduğum Xiaomi Mijia Akıllı Lazer Dlp Mini Projeksiyon ürününü 27.10.2021 tarihinde Evofone teknik servisine gönderdim. Cihazın duvara yansıyan görüntüsünde beyaz noktalar oluşmaya başladı ve internetten kopmalar mevcuttu. 23 gün sonra arızalı...