20 Şubat
Yorum Yap
#11610034

Evo Bilgi Teknolojileri (Servis) 23 Gündür Telefonumu İnceliyor!

04.02.2018 tarihinde A101 Antalya Muratpaşa Milliegemenlik şubesinden Xiaomi Redmi Note 5a Prime model telefon aldım. Telefonu aldıktan 7-8 ay sonra arızalar vermeye başladı. Telefon açık veya kapalı konumdayken şarj olmuyor, bilgisayara dosya aktarımı yapılmıyor, bazen kilitleniyor ve kamerası geç açılıyor dönüyor gibi.


Arızalardan dolayı Evo Bilgi Teknolojileri teknik servisine 17.01.2019 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. 18.01.2019 tarihinde servisin eline ulaştı. Birkaç gün geçtikten sonra servisin numarası olan 4442118 numaralı telefonu aradım. Telefonu açan görevli "şu anda telefonunuza bakılıyor ve 20 iş günü burada durabilir" dedi. Daha sonra 13.02.2019 tarihinde yine aynı numarayı aradım ve "20 iş günü doluyor, telefonun durumunu öğrenebilir miyim? "dedim. Görevli arkadaş teknik servis müdürü ile görüşerek" telefonunuzun anakartı arızalı ve yurt dışından sipariş verildiği için gecikme oldu. Siz 15.02.2019 tarihinde tekrar arayın, değişim veya para iadesi konusunda yardımcı olalım"dedi.


Ben de bugün saat 10 gibi aradım. Telefonu açan görevli arkadaş yine teknik servis müdürü ile görüşerek " evet telefonun bugün 21. İş günü, fakat servis müdür cihazın inceleneceğini ve bizi 18.02.2019 Pazartesi günü tekrar arayın" dedi. Sürekli servisi ben arıyorum. Servis bana hiçbir şekilde bilgi vermiyor. Ben bu servisle bir daha kesinlikle iş yapmak istemiyorum. Ben de 19.02.2019 tarihinde saat 12:30 gibi aradım. "Telefonunuz teknik servis tarafından incelenecek"dediler. 20 iş günü boyunca ne yapıldığını anlayamadım. Daha telefon incelenecek deyip duruyorlar. Bugün 23. İş günüdür. Buradan yetkililere sesleniyorum. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Ben telefonu istemiyorum. Telefon için verdiğim paramın iade edilmesini istiyorum.

Şaban Şaban 4.595 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Şaban02 Mart

    32 iş günü oldu ve telefonum hala inceleniyor. 18 Ocak 2019 tarihinden beri telefonum inceleniyor. Bu nasıl bir servis anlayışı anlamış değilim. Bu kadar şikayet var ve kimsenin umurunda değil. Sizi arayacağız diyorlar. Fakat kimse aramıyor. Tekrar tekrar arıyorum sonuç aynı. Sayın yetkililer... Para iadesi istiyorum.

Ziyaretçi Yorumları