27 Ağustos 2013

Evo Bilgi Teknolojileri (Servis) Cihaz Garanti Kapsamına Alınmadı!

Avea aracılığıyla aldığım Iphone5i evo'ya yolladım. Tuş kilidi çalışmıyordu. Cihazın sorunlu olduğunu ve değişim yapıldığını öğrendim. Telefonu kutusuz yolladıklarından kargoda bekletilmiş günlerce. Kargodayken hasar görmüş olabilir diye düşünürken 1 ay oldu yetkililerle görüştüm. İncelemelerde darbe ve çizikler mevcuttur, garantiden çıkmıştır, 189 tl ye yapılacağı söylendi.

Suçum olmayan tuş hatası. Ayrıca telefonumu yollarken hiçbir şey yoktu. O kadar para verip aldığım 2 yıl garantili telefonun onarımını istiyorum.

Çağla 326 Okunma

Cevaplar

  • Evo Bilgi Teknolojileri (Servis) Temsilcisi17 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, Müşterimizin cihazı 17.08.2013 tarihinde servisimize ulaşmış olup, kayıt aşamasında yapılan dış görünüm kontrollerinde sağ üstte darbe var, sağ altta darbe var ve çizikler mevcut olduğu müşterimiz ile paylaşılmıştır. On off çalışmıyor, değişim talep ediliyor şikayeti ile kayıt alınmış ve ilgili teknisyene iletilmiştir. Cihazda fiziksel hasarların mevcut olması nedeni ile ücretli onarım yapılacağı bilgisi aktarılmış ancak müşterimizin ücretli onarımı kabul etmediğinden dolayı çıkışı sağlanmıştır. Saygılarımızla EVO Bilgi Teknolojileri San. Tic. Ltd. Şti.

  • Çağla 31 Ağustos 2013

    Evo Bilgi Teknolojileri nasil bir sirket oldugunu gosterdi.Cihaz sorunu olan tusu ucretsiz tamiri reddediyorlar. Minicik bir tusa 190 tl fiyat cikardilar. Garanti kapsamindan cikmis cihaziniz diyorlar. İlk sikayetimde sorunu cozmeye basladiklari icin sikayeti silmemi rica ettiklerinde silmistim. Resmen musteriyi madur ediyorlar. Bu da yetmezmis gibi yazdigim sikayete geri de donmediler. Artik muhattap olmuyorum. Tuketici Haklari Mahkemesine basvurup hakkimi arayacagim, kendileri ilgilenirler.

  • Çağla 31 Ağustos 2013

    Evo bilgi teknolojileri nasil bir sirket oldugunu gosterdi. Cihaz sorunu olan tusu ucretsiz tamiri reddediyorlar. Minicik bir tusa 190 tl fiyat cikardilar. Garanti kapsamindan cikmis cihaziniz diyorlar. İlk sikayetimde sorunu cozmeye basladiklari icin sikayeti silmemi rica ettiklerinde silmistim. Resmen musteriyi madur ediyorlar. Bu da yetmezmis gibi yazdigim sikayete geri de donmediler. Artik muhattap olmuyorum Tuketici haklarina basvurup hakkimi arayacagim. Kendileri ilgilenirler.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap