Evo Bilgi Teknolojileri (Servis) 2 Ay Kullandığım Telefona 500 TL Tamir Ücreti Aldılar...

Ayşe Gül K. |

Hepsiburada üzerinden aldığım S6 Edge+ telefonum 5 ay sonra arızalandı, normal çalışan telefonum gece şarja taktıktan sonra açılmadı. 15.08'de garantici firma olan Evo Bilgi Teknolojileri (Servis)'ne gönderdim. Firmayı arayarak telefonu aldıklarını teyit ettim, bir süre firmadan hiçbir dönüş olmayınca ben yine aradım, cihazın tamiri için 500 TL talep ettiler, arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu iddia ettiler. Yedek telefonum olmadığı için zaman kaybetmemek için ertesi gün (25 Ağustos) ödemeyi yaptım. Firma hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadığı için ben sürekli aramak zorunda kaldım. Her konuşmamızda telefonun birkaç gün içinde kargolanacağını söylediler. 19 Eylül'de aradım, telefonun ancak 26 Eylül gibi göndereceklermiş. Yasal hakkım olan tamir sürecince verilmesi gereken benzer cihazı talep ettiğimde müşteri temsilcisi benimle dalga geçti, çok istersen Ankara'dan İstanbul'a gel ve al dedi.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayşe Gül K.
    15 Kasım
    02:58

    Ekim basi gibi telefon elimize geçti, anakartı degistirmisler ancak IMEI numarası klonladiklari için telefon hiç bir güncelleme yapmiyordu. Mecburen tekrar gonderdik, yine 1 ayi askin suredir serviste.