Evmanya.com Müşterilerini Ciddiye Almıyor!

Simge P. |

Evmanya.com'dan aldığım Alezi iade etmek üzere gönderdim.Günlerce beni iade sürecinden haberdar etmedikleri gibi bir de yanlış kişiyi arayıp bilgi vermişler. Şimdi beğenmediğim bir ürün kargoda beni bekliyor, param yandı ve bu durum için bana müşteri hizmetlerinden tek bir açıklama yapılmadı. İnternetten düzenli alışveriş yapıyorum. Çok daha küçük sitelerden de alışveriş yaptım ama bu kadar ciddiyetsiz bir siteyle ilk defa karşılaşıyorum!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Simge P.
    03 Nisan
    10:04

    Güzel, biz bunu sayfamıza yazmadık, çünkü anayasada var diyorsunuz. Bu tavrınızda evmanya'ya güvenim daha da arttı!!

  • 03 Nisan
    10:01

    Merhaba Simge Hanım,

    İade koşulları yasal çerçevelerde belirtildiği şekilde ilerlemektedir.Kullanılmış ve tekrar satış imkanı olmayan bir ürünün iadesini alamıyoruz.

    Saygılarımızla...

  • Simge P.
    03 Nisan
    09:54

    Merhaba, öncelikle şikayetim ürünün iadesinden ziyade "internetten" aldığım bir ürünle ilgili mail yoluyla hiç bir şekilde bilgilendirilmemekti. İade süreciyle ilgili nasıl hiç bir dönüş yapılmaması müşteri hizmetlerinizin bir eksikliği. Ama anladığım kadarıyla bu konuya pek önem vermiyorsunuz. Zira yasalarla belirlenmiş İade Koşulları sayfanıza yukarıda yazdığınız bilgiyi eklememişsiniz. http://www.evmanya.com/mh/iade_islemleri Hijyenle hiç bir ilgisi olmayan, yastık, yorgan tarzı bir ürünün iade alınmadığını nerede belirttiniz acaba?

  • 03 Nisan
    09:14

    Merhaba Simge Hanım,

    Yastık-yorgan ürünü kullanıldığında tekrar satılması imkanı olmayan ürünlerdir.Bundan dolayı ürün kullanıldığında iade kabul edilememektedir.Konuya ilişkin yardımcı olmak isterdik fakat yasalarla belirlenmiş iade koşullarımız çerçevesinde yardımcı olamıyoruz.

    Saygılarımızla...