to read complaints and reviews, or file yours.Evkur'dan Alınan Mobilyalarda Eksik Teslimat Ve Hatalı Kurulum Mağduriyeti
Evkur Kastamonu şubesinden peşin ödeme ile aldığım koltuk takımı ve yemek masasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünlerim İzmir Urla'ya teslim edildi, ancak teslimat ve kurulumda birçok problem çıktı. Koltuk takımının kurulumu sırasında bacakları havada kalacak şekilde yanlış montaj yapıldı. Ayrıca yemek masası için iki bank siparişi vermeme rağmen sadece bir tanesi teslim edildi, diğeri ise hâlâ elime ulaşmadı.
İki aydır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “21 günde çözülecek” denilerek oyalandım ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen teslim edilmeyen bank ve hatalı kurulum konusunda hiçbir destek alamadım. Tüm ödememi peşin olarak yapmış olmama rağmen mağdur edildim ve sorunum çözülmedi.
Evkur’dan beklentim, koltuk takımının doğru şekilde kurulmasını ve eksik olan yemek bank'ın en kısa sürede teslim edilmesini sağlamalarıdır.
Gelişme
Evkur’dan aldığım koltuk ve masa takımının kurulumu hatalı yapıldı. Ürünlerin bacakları kısa ve sallanıyor, ilk günden beri bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Kurulum sonrası durumu Evkur’a iletmeme ve üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen “işlem bitmiş” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünler sanki sorun yokmuş gibi işlem kapatılmış, ancak hâlâ koltuk ve masayı düzgün şekilde kullanamıyorum.
Evkur’dan, aldığım koltuk ve masa takımının bacaklarının doğru ve sağlam olacak şekilde yeniden kurulmasını ve bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
