21 Şubat
#11619934

Evkur Alışveriş Tavır, Çözüm Sıfır!

Evkur Sarıyer Şubesinden satın almış olduğum Fakir marka kahve makinesinde ısıtıcı arızası vardı. Yetkili teknik servise götürdüm. 20 iş günü içerisinde arızayı yapamadıkları için cihazı sıfırı ile değiştirme kararı verdiler. 5 Şubat'ta değişim kararı çıktı. 15 Şubat'a kadar ürünün bana ulaşmasını bekledim. 10 gün olduğu için çağrı merkezini aradım ancak teknik servisin hatalı sipariş geçtiği bilgisini aldım. 21 Şubat'ta teknik servisi bir daha aradım. Durumu izah etmeme rağmen hala ürünün gelmediğini, yasal süreden habersiz bir şekilde beklemem gerektiğini, hatalı olduğunu bile kabul etmeden bağırarak, ses yükselterek, Allah Allah gibi kaba tavırlarla müşteri memnuniyeti algısından uzak cevaplar verdi. 2 aydır arızalı olan kahve makinemin elime ulaşmaması, konuşmayı bile bilmeyen insanlar ile muhatap olmak, mağdur olmama rağmen su yüzüne çıkmaya çaba gösteren teknik servisteki İ** G** ile telefonda mücadele vermem sebebiyle teknik servisten şikayetçiyim! Gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.

Duygu Duygu 3.097 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler