22 Kasım 2017 #9809805

Evkur Alışveriş 19 Gündür Siparişimi Sonuçlandırmıyor

Evkur'un internet sitesinden 02.11.2017 tarihinde 243682 numaralı siparişimle Samsung Galaxy J7 Pro marka telefon sipariş ettim ve yaklaşık 10 gün önce benden maaş bordromu istediler. Bende bana vermiş oldukları WhatsApp numarası ve mail adresine bordromu gönderdim. Akabinde yapmış olduğumuz telefon konuşmalarında bordro gönderiminden en geç 24 saat sonra işlemin olumlu ya da olumsuz sonuçlandığına dair aranacaksınız ifadesiydi. Tabi ki de ne arayan ne de soran var. Toplamda 19 gündür işlemimin sonuçlanmasını bekliyorum ve her gün abartısız en az 2 defa kayıt oluşturuyorum ve Evkur müşteri hizmetlerinden 24 saat içinde aranacaksınız diye klişeleşmiş ama gerçeklik payı hiç olmayan cevabı alıyorum. Görünürde kurumsal olan bu firmanın 19 günde bir işlemi olumlu ya da olumsuz sonuçlandırma çabasına girmemesi müşterilerine verdiği önem ve değeri gözler önüne sermektedir. Beni yıldırdınız bravo.

Ersen 2.596 Okunma

Cevaplar

  • Ersen11 Aralık 2017

    23/11/2017 tarihinde 249046 sipariş numarasıyla Samsung Galaxy J7 Pro 16 GB siyah renk telefon siparişinde bulundum. Daha sonra Evkur müşteri hizmetleri tarafından aranarak siparişini verdiğim ürünün onaylandığını fakat 16 GB'lik hafıza kartlısının artık üretiminin durduğunu ve 32 GB'lik olan üründen ellerinde bulunduğunu ve renk olarak da siyah renk ellerinde bulunmadığını ilettiler. Bende bu şekilde siparişimin değişimini kabul ettim. 04.12.2017 tarihinde müşteri hizmetleri değişim işlemine onay verip vermediğim konusunda teyit etmek için aradılar ve bende değişim işlemine onay verdiğimi söyledim. Merak ettiğim sorular; elinizde bulunmayan ürünün siparişe neden açık olduğu, daha sonra her defasında bilgisi verilen onaylanmış ürünün 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisinin ne zaman uygulanacağı? Bugün siparişimin üzerinden 18 gün geçmiş ve hala teslimat bekliyorum. Pes.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön