Evkur Alışveriş Müşteri Temsilcisinin Deneyimsizliği...

Haydar B. |

04.03.2016 saat 14.30 da müşteri temsilciniz d*** hanım adlı bayanla görüştüm, günü geçmiş ödemem hakkında beni bilgilendirdi, kendileri lakin telefon görüşmemiz hiç ama hiç hoş olmayan üslupla devam etti.

Kendilerine sürekli olur olmadık zamanlarda aramanıza rahatsız olduğum belirttiğim, hoş olmayan üslupta bağırarak bu hakkında benimle değil dilek ve şikayet hattını aramanız gerekiyor diyerek cevap verdi vede hatta alınız dilek şikayet hattına aktarıyorum diyerek telefonu suratıma kapadı.

Tekrar aradığımda bizzat D***hanımla konuşmak istedim, nasıl bir çalışma prensiplerine vede nasıl bir sistemle çalıştığını sormak istedim ve diğer konuştuğum bayan ise alakasız alakasız şeylere aktararak beni bu firmadan bir kez daha soğumama sebep oldu. Evkur denen firma nasıl bir sistem ile ilerliyorsunuz böyle müşterileriniz zor durumda bırakarak...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranışı