Evim.net Siparişlerimi Teslim Etmediği Gibi Kimseye de Ulaşılmıyor!

Pınar K. |

19 Eylül 2013 tarihinde Evim.net adlı siteden almış olduğum ya da aldığımı zannettiğim 248733060 sipariş numaralı ürünlerim, aradan 15 gün geçmesine rağmen halen tarafıma gönderilmedi.

Sitenin destek sayfasında siparişlerin 7 günlük kampanya süresi sonunda hazırlanarak en geç 7 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazıyor. Bu süre dolmasına rağmen siparişim halen kargoya verilmemiş görünüyor.

Yani site müşterilerine doğru söylemiyor. Sitenin destek ekibine 3 defa durum hakkında mesaj yazıp bilgi istememe rağmen tenezzül edip cevap yazmadılar. Müşteri destek hattını aradım, ''önümde 23 kişi olduğunu ve 30 dakika beklemem gerektiğini'' bildiren bir kayıt çıktı. Şaka gibi...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Tedarik-Teslim Edememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Pınar K.
    09 Ekim
    22:05

    Evim.net destek ekibine 30 eylül, 1 ekim ve 4 ekimde toplam 3 defa mesaj yazdım geri dönüş olmadı.. Cevap yazmak için şikayetvar sitesine de yazmamı beklediler galiba. Bugün mail atmışlar sonunda. O da ayrı bir masal. İşte evim.net'in yolladığı mail ;
    Değerli Üyemiz,
    Sizlere daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek için Lojistik Merkezimizi farklı bir lokasyona taşıma süreci gerçekleştirilmektedir. Çalışmalarımız en kısa sürede tamamlanıp, siparişleriniz sizlere ulaştırılacaktır.Bu nedenle yaşatmış olduğumuz gecikmelerden dolayı özür dileriz.

    İlginize teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla.
    Evim.net Müşteri Hizmetleri.
    İyide kardeşim bu benim sorunummu. Sen kredi kartından parayı tık diye çekerken iyi. Satış sözleşmene niye uymazsın. Siparişimi de kargoya vermişler bu arada. Bugün 9 ekim, 20 gün geçmiş ve hala siparişim bana ulaşmamış ben bunu bilirim gerisi hikaye.

  • 09 Ekim
    12:27

    Sayın P.K ' nın siparişi hakkında,



    Müşterimizle mail yolu ile iletişime geçilerek ilgili konu hakkında bilgi verilmiştir.



    Evim.net ile ilgili her türlü soru ya da sorunlarınız için aşağıdaki linkten bize ulaşabilirsiniz.

    Sorunlarınız hakkında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.



    http://www.evim.net/support/ticket/new



    0850 333 63 63



    Saygılarımızla,

    Evim.net Ekibi