Osman K. Teşekkür Mesajı

şikayetin çözümünde yardımlarını esirgemeyen ve ilgili olan Hatice Hanıma özel teşekkür ederim...

Evimiz Vestel'lenemedi!

Osman K. |

Televizyonun sağında başlayan kararma giderek tüm ekranı kapladı bunun üzerine 18.08.2014 tarihi ile eve garantiden geldiler tv'nin panelinde fabrikasyon çıkışlı bir hata olduğu söylenip panel siparişi verildi ve 22.08.2014 tarihinde tekrar montajı yapıldı ancak sorun aynı devam etti ve tv servise gitti geçen zaman diliminde biz sizi ararız denip aranmadı gerekli bilgi verilmedi.

Bende Vestel müşteri hizmetlerini aradım orda tv'nin ayın 22sinde başarılı bir şekilde onarıldığı ve tamamlanma kaydının girildiği söylendi didim servisi haftalardır bizi oyalıyor bugün sözde tv gelmezse birebir değişiminin mümkün olacağını söyledi ancak bugünde gelmedi. Ben firmanızdan da televizyondan da soğudum birebir değişimini istiyorum.

Etiketler :

Panel - Görüntü Kusurlu - Arızalı Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Osman K.
    29 Kasım
    19:58

    şikayetin çözümünde yardımlarını esirgemeyen ve ilgili olan Hatice Hanıma özel teşekkür ederim...

  • Osman K.
    18 Eylül
    12:59

    2 gün önce vestel çözüm merkezinden arandım televizyon Manisa'dan yola çıkmıştı olmadı bölge bayilerinden bulunursa direk eve gönderilecekti servisçe kurulumu gerçekleşecekti dün aramadılar bugün ben arayayım dedim çözüm merkezinde telefona bakan dahi yok gerçi baksalar da her yeni konuştuğum kişiye olayları sil baştan anlatmam gerekiyor çünkü kimsenin kimseden haberi yok çok değişik ve kafası güzel firma

  • Osman K.
    13 Eylül
    10:26

    beni yine aramadılar ben aradım bugün üstüme bildiricem dedi kaldı tekrar dünkünün aynısı söylendi hiç bir icraatınız yok memnuniyetim bitti eşime dostuma da bu konuda bilgi vericem vestelden uzak dursunlar

  • 12 Eylül
    15:18

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü