25 Nisan 2013

Evidea.com Yetersiz Hizmet!

Tam 15 gün oldu siparişlerimle ilgili ne gelen var ne giden. Sitenin sipariş takip sistemleri de doğru çalışmadığından takip için mail attığımda şablon şeklinde gönderdikleri bir mail var "yoğunluktan 7 iş gününü bulabilmektedir" şeklinde. Bunu her maile cevap olarak yapıştırıyorlar. Akabinde değişen hiçbir şey yok. Teslim edilen kargo da halen hazırlanıyor görünüyor.

Bu nasıl E-ticaret? Ne 7 günü ne 17 günü kaldı. En azından muhatap bulabilsek kendimize. 15 gün önce parası ödenen ve siparişi verilen malın nerede olduğunu bilmeye hakkımız olmalı!

Emrah 110 Okunma

Cevaplar

  • Emrah 08 Mayıs 2013

    Ürünlerin iptali gerçekleştirildi ve 7 iş günü içerisinde iadesi gerçekleşecek dendi ve bugün 8. iş günü. Size yenide teşekkür ve şükranlarımı bildiriyorum Evidea.com!!! Buradan herkese duyurulur!!!

  • Emrah 26 Nisan 2013

    Yeniden merhaba, Aramamın akabinde müşteri temsilcisi beni arayıp ürünleriniz temin edilemiyor diye bilgi verdiler, eksik olmayın (!) Ben zaten bugün aradım bu bilgiyi aldım. Beni arayıp: "siz aramışsınız, biz de zaten bugün sizi arayacaktık" dediklerinde hiç gerçekçi olmuyor!!! Siparişi vereli ve bedelini ödeyeli tam 16 gün olmuş ben sonunda bir muhatapa ulaşarak soruyorum ve ürünün olmadığını öğreniyorum, biz de sizi arayacaktık diye bilgi alıyorum. Sizce ne demeli?

  • Evidea.com Temsilcisi26 Nisan 2013

    Sayın Emrah Y.nin iletisi hakkında; Müşterimize, ürünü hakkında gerekli açıklama müşteri temsilcimiz tarafından yapıldı. Müşterimizin sorunu çözülmüş ve müşteri memnuniyetinin en hızlı şekilde sağlanması için gerekli işlemler başlatılmıştır. Sorunuza daha hızlı cevap almak için : [email protected] / 0850 532 22 22 (Haftanın 7 günü 09.00-18.30 arası) Tüm Evidea çalışanları olarak, tüm müşterilerimizin memnuniyeti için hukuki sorumluluklarımız ve etik anlayışımız çerçevesinde azami gayreti göstermekteyiz. Probleminizi memnuniyete çevirmek için buradayız.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön