22 Nisan 2013

Evidea.com Ürünü Yanlış Gönderdiniz Ama İade İçin Prosesleriniz İşlemiyor!

Murdum rengi banyo dolabı siparişim Capuccino rengi gönderildi. Üstelik ürünler teslimat adresi yerine fatura adresine gitti ama hadi neyse, kargo 1 gün sonra doğru adrese ulaştırdı. Hemen ertesi gün (12 nisan) renk problemini belirtip iade talebimi ilettim, değişim istemedim çünkü 10gün daha bekleyecek vaktim yoktu.

Kargonun gelip alacağı söylendi ama gelen giden olmadı. Bir hafta sonra müşt ilişkileri ile temasa geçtim, tel ve email yoluyla, bana kargoyu(ceva lojistik) arayın dediler. Kargo firmasını aradım, firmanın bizi araması gerek dediler. Firmayı geri aradım, iade talebinizi belirttik, ceva gelip alacak dediler ama ne zaman sorumu cevaplamadılar. Nasıl çözülecek bu durum?

Burcu 46 Okunma

Cevaplar

  • Burcu 27 Nisan 2013

    Malesef bilgilendirme yapılmasına rağmen (kargo gelip evden urunu alacak dendi), ne gelen var ne giden. Ben iade talebimi yapalı 1 ay oldu neredeyse. Bu arada ürün için ödediğim bedel de haliyle ödendi. Bu iade işlemi gerçekleşene kadar ben hala madur durumdayım. Evidea yetkililerinden bu konuda anlayış ve takip bekliyprum

  • Evidea.com Temsilcisi25 Nisan 2013

    Sayın Burcu B. E. nin iletisi hakkında; Müşterimize, ürün iadesi hakkında gerekli açıklama müşteri temsilcimiz tarafından yapıldı. Müşterimizin memnuniyetinin en hızlı şekilde sağlanması için gerekli işlemler başlatılmıştır. Sorunuza daha hızlı cevap almak için : [email protected] / 0850 532 22 22 (Haftanın 7 günü 09.00-18.30 arası) Tüm Evidea çalışanları olarak, tüm müşterilerimizin memnuniyeti için hukuki sorumluluklarımız ve etik anlayışımız çerçevesinde azami gayreti göstermekteyiz. Probleminizi memnuniyete çevirmek için buradayız.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön