Nuray D. Teşekkür Mesajı

Şikayetim üzerine Evidea.com şikayet temsilcim Melis Hanım tarafından arandım. Eksik olan bedel de bugün itibariyle hesabıma geçti. Melis Hanıma müşteriye olan yaklaşımı ve sorun çözme sürecindeki olumlu tutumundan dolayı teşekkür ediyorum.

Evidea.com Ürünü İptal Ettim Paramı İade Etmediler!

Nuray D. |

22 Aralık'ta Evidea.com sitesinden 2 adet ürün aldım. Ürünlerden biri hızlı kargo özelliği olan bir üründü. Fakat ürünlerden sadece biri bana gönderildi hızlı kargo yazan ürün gönderilmedi. Bende müşteri hizmetlerini aradım ve tedarikçi kaynaklı gecikme yaşandığı söylendi.

2 gün geçmiş kargolanmamış isterseniz iptal edelim dendi. Gelmeyen ürünü iptal ettim. Bana gönderilen ürünü de kargodan almayıp iade ettim. Kredi kartına sadece iade edilen ürün bedeli yatırıldı. Konu ile ilgili 2 kez kendilerine mail attım. İnceleyip en kısa zamanda geri dönüş yapacağız diyorlar. Fakat 1 aydır hala bir netice yok. Paramda yatırılmadı. Göndermedikleri ürünün parasını aldılar. Paramı istiyorum. İncelemeniz ne zaman biter acaba?

Etiketler :

Ürün-Ücret İade Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nuray D.
    16 Şubat
    22:28

    Şikayetim üzerine Evidea.com şikayet temsilcim Melis Hanım tarafından arandım. Eksik olan bedel de bugün itibariyle hesabıma geçti. Melis Hanıma müşteriye olan yaklaşımı ve sorun çözme sürecindeki olumlu tutumundan dolayı teşekkür ediyorum.

  • 15 Şubat
    13:28

    Müşterimize 15.02.2016 tarihinde kayıtlı telefon numarasından geri dönüş yapılarak gönderim süreçleri hakkında bilgi verilmiş ve siparişi takibimiz altına alınmıştır.
    Bize her konuda http://www.evidea.com/yardim adresinden ulaşabilirsiniz.
    Müşterilerimizin tüm talepleri titizlikle incelenmekte ve gerekli işlemler en hızlı şekilde yapılmaktadır.
    Saygılarımızla,
    Evidea– Müşteri Hizmetleri