17 Ekim 2016

Evidea.com Ürünü İptal Etmeme Rağmen İptal Süreci Başlatılmamış.

29.09.2016 tarihinde satın aldığım ürün en geç 10.10.2016 tarihine kadar kargolanacak dendi. O tarihte kargolanmayınca mesajla bildirim yapıldı ikinci taahhüdü bekleyin olmazsa iptal TL edersiniz dendi. 14.10.2016 tarihinde ikinci taahhüt süresi de dolunca saat 14:57' de iptal ettim ürünü. Bugün baktığımda ürün iptale alınmamış hala tedarik sürecinde görünüyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamıyor. 1 saat telefonda bekletip müzik dinletmekten başka bir şey yapmıyorlar. Siteden 4-5 kere daha iptal etmek istediğimi belirten mesaj yazdım dönen olmadı. 14.10.2016 tarihinde siparişimi iptal ettikten sonra aynı ürünü başka bir siteden satın aldım. Ertesi günü elimdeydi. Elinde ürün olan gönderim yapıyor ama elinde ürün olmadığı halde satış yapan firma işte böyle sizi mağdur ediyor.

Ali 308 Okunma

Cevaplar

  • Ali'nin Teşekkür Mesajı24 Ekim 2016

    Firma sorunu çözüp, ücret iadesini yapmıştır. Evidea.com'nın sosyal medya çalışanlarına teşekkür ediyorum. Twitter'dan sorunu 1 günde çözüyorlar.

  • Evidea.com Temsilcisi24 Ekim 2016

    Müşterimize 24.10.2016 tarihinde kayıtlı e-posta adresinden geri dönüş yapılarak, Ücret iadeniz 20.10.20016 tarihinde hesabınıza yapılmıştır. İadenizin hesabınızda gözükmesi bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 7 iş günü sürebilmektedir. Bize her konuda http://www.evidea.com/yardim adresinden ulaşabilirsiniz. Müşterilerimizin tüm talepleri titizlikle incelenmekte ve gerekli işlemler en hızlı şekilde yapılmaktadır. Saygılarımızla, Evidea– Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön