Evidea.com Ürün İptali.

Yeliz V. |

Arçelik elektrik süpürgesinin ellerinde olup olmadığını öğrenmek için 06.03.2016'da destek hattını aradım ki buna göre sipariş verecektim. Ellerinde süpürgenin olduğunu söylediler. Hemen siparişimi aynı gün verdim. 11.03.2016'da müşteri temsilcisine mail attım tedarik süreci devam dedi (ürün var demelerine rağmen) ve yanlış bilgi verdik dediler. 14.03.2016'da tekrar maille ulaştım. 17.03.2016'da kargoya verilecek dediler. 17'sinde yine kargoya verilmedi. Destek hattını yine aradım, yanlış bilgi verilmiş durumun aciliyetini bildireceğim kargoya verilecek dedi yetkili. Ona da tamam dedik. Bugün 20.03.2016 ve az önce destek hattını aradım ürün hala yok, tedarik edemeyeceklerini söylediler. Sipariş iptalini telefonda belirttim. Siteden de iptal işlemini yaptım. Ama iptal dahi edilemiyor onda bile tedarikçinin onaylamasını bekliyoruz!
3 iş günü içinde iade edilecek diyorlar bakalım edilecek mi?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Mart
    14:13

    Müşterimize 21.03.2016 tarihinde kayıtlı telefon numarasından geri dönüş yapılarak gönderim süreçleri hakkında bilgi verilmiş ve siparişi takibimiz altına alınmıştır.
    Bize her konuda http://www.evidea.com/yardim adresinden ulaşabilirsiniz.
    Müşterilerimizin tüm talepleri titizlikle incelenmekte ve gerekli işlemler en hızlı şekilde yapılmaktadır.
    Saygılarımızla,
    Evidea– Müşteri Hizmetleri