Evidea.com Ürün Hazır Depoda Bekletiliyor!

Barış E. |

Hızlı kargo ürünü satın almama rağmen aldığım ürün hala gönderilmedi. Daha sonrada hızlı kargo ibaresini kaldırdılar zaten. Sipariş durumunu sürekli inceliyorum ve sürekli şekilde "ürünler depoda hazır" yazıyor. Defalarca mail atmama rağmen saçma sapan kopyala yapıştır ile yanıtlayarak geçiştiriyorlar, ama ürünü göndermiyorlar. Hazır olan bir ürün neden gönderilmez anlamıyorum. Buradan bu ikinci deneyimim önceki ürünümde oldukça kalitesiz gelmişti. İlgisiz ve tecrübeniz bir site ya da bu işi bilmiyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Kalitesi Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Barış E.
    17 Aralık
    18:50

    Yıllardır internetten alışveriş yaparım ve bu konuda tecrübeli sayılırım. Bu nedenle az çok anlarım, evidea.com çalışanlarının ve tabiki sahiplerinin öğrenecekleri daha çok şey var. Hepsiburada veya Hızlıal v.s gibi disiplinli ve müşteri odaklı olan sitelerin çalışma yöntemlerine ulaşmaları için çok ve özverili çalışmaları gerek.Basit bir depolama ve kargolama işini bile beceremediler.Hızlı kargo seçeneğinde satın aldığım ürünü tam 9 günde elime ulaştırabildiler (Gerçekten hızlıymış:))\"Defalarca mesaj çekmeme ve telefon etmeme rağmen depoda teslimata hazır tuttular ve göndermediler\". Ayrıca gönderdikleri ürün kalitesiz ve arızalı.

  • 16 Aralık
    16:58

    Müşterimize 16.12.2014 tarihinde kayıtlı telefon numarasından geri dönüş yapılarak gönderim süreçleri hakkında bilgi verilmiş ve siparişi takibimiz altına alınmıştır.
    Bize her konuda http://www.evidea.com/yardim adresinden ulaşabilirsiniz.
    Müşterilerimizin tüm talepleri titizlikle incelenmekte ve gerekli işlemler en hızlı şekilde yapılmaktadır.
    Saygılarımızla,
    Evidea– Müşteri Hizmetleri