Evidea.com Ürün Geç ve Yanlış Gönderildi.

Utku B. |

Ürünü alırken 3 günde kargoya verileceği yazıyordu. Fakat ürünü 7 gün sonra kargoya verdiler. Bu da yetmezmiş gibi ERA sm-10 Elektrikli Izgara istememe rağmen ERA sm_16 Elektrikli ızgara gönderdiler. Ürünü göndermeden önce de bana mail atıyorlar " Ürününüz tedarikçi firmadan depomuza ulaştı, kalite kontrolü yapıldıktan sonra tarafınıza gönderilecektir" diye bu nasıl kalite kontrol işlemi anlamadım gitti. Ürünün kutusunun üzerinde koskoca yazıyor ürünün adı. Çok ilgisiz firma. Şu an müşteri hizmetlerini arıyorum 23 Ekim saat 10:23'de, 15 dk'dır müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekliyorum. Bir müşteri bu kadar bekletilebilir mi? Kurumsallıktan çok uzak bir firma maalesef.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Utku B.
    31 Ekim
    10:42

    Bu firmadan bana yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade edip paramı iade istedim. Ben ürünü kargo ücreti dahil 70,79 TL'ye almış olmama rağmen benim hesabıma 62,90 TL iade yapılacağı ile ilgili SMS gönderildi firma tarafından. Ben telefonla firmanın müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana " ne kadar ödeme yaptıysanız aynı miktar size ödeme yapılır" dendi. Neden eksik geri gönderim yapıyorsunuz? Ücretin tam iadesini istiyorum. İstediğim ürün yerine farklı bir ürünü siz yanlış gönderdiniz ben keyfi olarak ürünü iade etmedim. Hata Evidea.com'un. Anladığım kadarıyla kargo masrafını kesmişler benden. O şekilde geri ödeme yapacak. Lütfen paramı eksiksiz olarak 70,79 TL olarak iade edin.

  • 23 Ekim
    14:25

    Müşterimize 23.10.2015 tarihinde kayıtlı e-posta adresinden geri dönüş yapılarak iade süreçleri hakkında bilgi verilmiş ve siparişi takibimiz altına alınmıştır.
    Bize her konuda http://www.evidea.com/yardim adresinden ulaşabilirsiniz.
    Müşterilerimizin tüm talepleri titizlikle incelenmekte ve gerekli işlemler en hızlı şekilde yapılmaktadır.
    Saygılarımızla,

    Evidea– Müşteri Hizmetleri