30 Ağustos 2013

Evidea.com Tedarik - Teslim Edememe!

4 Ağustos'ta sipariş ettiğim ve kredi kartıyla ödemesini hemen yaptığım iki adet çalışma masasından biri ikinci gün elime geçerken diğeri hala gönderilemedi. 12 Ağustos'tan beri ürünün peşindeyim 10 dan fazla mail attım Facebook hesaplarından mesajlaştım çağrı merkezini aradım kısmen dönüş alabildim ama çözüm üretemediler.

Ayın 12 sinde ürünü sorduğumda gönderildiğinden haberdar bile olmayan firma ayın 17 sinde msj atıp ürünün 10 Ağustos'ta cevap kargoyla gönderildiği ve beni bulamadığı için 15 Ağustos'ta firmaya döndüğünü şimdi yeniden kargoya verildiğini söylüyorlar fakat verdikleri kargo numarası bulunamıyor.

Sitede ürün üst satırda gönderildi altta hazırlanıyor görünüyor hangisi doğru diye mail atıyorum arka arkaya iki mail atıp birine hazırlanıyor birine gönderiliyor yazıyorlar. 30 gün dolduğunda dava yoluna gideceğim, artık firmayla iletişime geçmekten vazgeçtim çünkü ürünü gönderemeyeceklerine neredeyse eminim.

Derya 153 Okunma

Cevaplar

  • Derya 13 Eylül 2013

    Ürün geldi 6 Eylül'de. Anladım ki evidea tedarikçi seçimi denetimi ve problem anında süreç yönetimi konusunda sıfır. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmam. Tavsiye de etmem. Tedarikçilerinin tercih ettiği kargo firması ceva içinse ayrıca bir şikayet yazacağım.

  • Derya 04 Eylül 2013

    4 eylül - sipariş hala elime geçmedi. ve 30 gün süre doldu. şimdi dava mı açayım diye sormak için 0850 532 22 22 numaralı telefonu aradım mesai saati dışındayız dediler ki saat 17:04. demek istiyorum ki gördüğünüz mesajdaki "Bize her konuda haftanın 7 günü sabah 09:00 ve akşam 18:30 saatleri arasında 0850 532 22 22 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz." sözü dahi gerçek değil.

  • Derya 03 Eylül 2013

    Telefonla arayarak ürünün 02.09.13 tarihi itibariyle kargoya verildiği bilgisini ilettiler. Ürün henüz tarafıma ulaşmadı. Bekliyorum.

  • Evidea.com Temsilcisi03 Eylül 2013

    Müşterimize 02.09.2013 tarihinde kayıtlı telefonundan geri dönüş yapılarak gönderim süreçleri hakkında bilgi verilmiş ve siparişi takibimiz altına alınmıştır. Bize her konuda haftanın 7 günü sabah 09:00 ve akşam 18:30 saatleri arasında 0850 532 22 22 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Müşterilerimizin tüm talepleri titizlikle incelenmekte ve gerekli işlemler en hızlı şekilde yapılmaktadır. Saygılarımızla, Evidea.com – Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön