Evidea.com Site Hatası ve Firma Sorumsuzluğu...

Beytullah Ö. |

Evidea.com sitesinden almak istediğim ürünler için sipariş vermeye çalıştım. Bilgilerimi girip onayladığımda site sürekli hata verdi. Sipariş takip kısmına baktığımda herhangi bir siparişimin olmadığını gördüm. Son bir kere daha denemek için sipariş onay kısmına tıkladım ve yine aynı hatayı verdi. Müşteri temsilcisi ile görüşmeye başladım bana aynı siparişten 6 tane olduğu ve kredi kartından 6 kere para çekilmiş olduğunu belirti. Tekrar sipariş kısmına baktığımda 1 adet siparişimin gözüktüğünü gördüm. Kendisine bu konuyla ilgili sorduğumda sistemden kaynaklanan bir hata olduğunu kredi kartından çekilen kısmın 3 gün içerisinde iade edileceğini söyledi, kendisine madem sistemde hata olduğunu biliyorsunuz niye sitenizle uyarı yapmıyorsunuz diye söyledim. Ayrıca onay sürecinde olan son siparişimi de iptal ettim. Umarım bu sıkıntılı alışverişi atlatıp paramı geri alabilirim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Fiyat-Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Beytullah Ö.
    23 Mart
    15:29

    "Müşterimize 23.03.2016 tarihinde kayıtlı telefon numarasından geri dönüş yapılarak gönderim süreçleri hakkında bilgi verilmiş ve siparişi takibimiz altına alınmıştır"

    Ne kadar güzel bir otomatik cevap! Birincisi ben telefona cevap vermedim ikincisi ortada gönderim süreci diye bir durum yok para iadesi süreci var. Bu cevaplarıyla ne kadar ilgisiz, lakayıt bir firma olduklarını göstermiş oldular. Aman dikkat edin arkadaşlar içimden bir his yandığımı söylüyor benim durumumunda ders çıkarıp siz yanmayın. Saygılarımla

  • 23 Mart
    15:12

    Müşterimize 23.03.2016 tarihinde kayıtlı telefon numarasından geri dönüş yapılarak gönderim süreçleri hakkında bilgi verilmiş ve siparişi takibimiz altına alınmıştır.
    Bize her konuda http://www.evidea.com/yardim adresinden ulaşabilirsiniz.
    Müşterilerimizin tüm talepleri titizlikle incelenmekte ve gerekli işlemler en hızlı şekilde yapılmaktadır.
    Saygılarımızla,
    Evidea– Müşteri Hizmetleri