18 Ekim 2016

Evidea.com Sipariş İptal Edememe Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

18.10.2016 tarihi itibariyle 3 günden bu yana siparişin iptali için talep gönderiyorum. Ancak halen talebim işleme konulmuş değil. Müşteri hizmetlerine web sitesi üzerinden mesaj gönderdim geri dönüş olmadı. 14:04 saati itibariyle de 21 dakikadır müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum, bekliyorum. Sanırım müşteri hizmetlerine sadece 1 kişi bakıyor. Tekrar tercih etmeyeceğim firmalar arasında yerini aldı.

Oğuz 316 Okunma

Cevaplar

  • Oğuz 25 Ekim 2016

    Evidea– Müşteri Hizmetleri'nin 25 Ekim 2016 tarihli cevabına cevaben, kayıtlı mail adresimden bana herhangi bir dönüş olmadı. Şikayetime istinaden herhangi telefonla dönüş de olmadı. Ben sizin yapmanız gereken iade işlemini size hatırlatmak için 5 "iş günü" içinde 2 defa ve yaklaşık 30 dakika bekleme süresiyle arayarak size iade talebim olduğunu hatırlattım ve ikinci arayışımda müşteri temsilciniz "arkadaşlar aslında sizi arayacakmış" diyerek aramayı unuttuklarını da dile getirdi. Kısacası günlük 5000 paket yapıyoruz diye övünen bir firma olarak bu 5000 paketi ulaştırdığınız müşterilerinize verdiğiniz değer sadece sondaki üç sıfır kadar. Saygılarımla...

  • Evidea.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Müşterimize 25.10.2016 tarihinde kayıtlı e-posta adresinden geri dönüş yapılarak, Ücret iadeniz 24.10.2016 tarihinde hesabınıza yapılmıştır. İadenizin hesabınızda gözükmesi bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 7 iş günü sürebilmektedir. Bize her konuda http://www.evidea.com/yardim adresinden ulaşabilirsiniz. Müşterilerimizin tüm talepleri titizlikle incelenmekte ve gerekli işlemler en hızlı şekilde yapılmaktadır. Saygılarımızla, Evidea– Müşteri Hizmetleri

  • Oğuz 20 Ekim 2016

    18.10.2016 tarihinde 30 dakikalık bir bekleme süreci sonunda müşteri temsilcisiyle görüştüm. İade talebimin 48 saat içinde sonuçlandırılacağını söylediler. Şu an 20.10.2016 saat 14:41 ve halen talebimin alındığına dair bile bilgi yok, bırakın sonuçlandırmayı. 18.10.2016 tarihinde kargolanacağını söyledikleri ve daha sonra ikinci bir taahhüt tarihi verip 21.10.2016 da kargolanacağını belirttikleri ürünleri muhtemelen benim iade talebime rağmen bana gönderecekler. İlerleyen süreçte gelişmeleri tekrar buraya yazacağım. Bu arada bu şikayetimle ilgili de bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Biz yandık başkaları yanmasın bu firmadan:)

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap