Evidea.com Parası Alınmasına Rağmen 2 Aydır Gönderilmeyen Ürün!

Arzu T. |

21. 01. 2013'de 82324408 sipariş nolu 4 parça ürün siparişi verdim. Bunlardan masa defalarca teyit etmiş olmama rağmen siyah yerine beyaz geldi. Hatalı gönderim yaptıklarını güçlükle kabul ettikten sonra ürünü geri göndermemi söylediler. 09. 02. 2013 tarihinde UPS kargo ile geri iade ettim (ürünün takip numarası: TM4474097).

11. 02. 2013 tarihinde E.K. adında birine teslim edilmiş. En geç 15 Marta kadar siyah masanın teslimi yapılacağı bildirilmişti. Ancak ne telefonlara (850 li hat defalarca aradım 15 dakika civarı hatta bekletiyorlar) ne de mesajlara bilgi verilmiyor. Ürün ellerinde yoksa paramın iadesini istiyorum (449. -TL)

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Erişim Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Nisan
    10:52

    Sayın Arzu T.nin iletisi hakkında;
    Müşterimize, ürün değişimi hakkında gerekli açıklama müşteri temsilcimiz Erdoğan S. tarafından yapıldı.
    Müşterimizin tedarikçi firmanın stok durumundan kaynaklı sorun çözülmüş ve müşteri memnuniyetinin en hızlı şekilde sağlanması için gerekli işlemler başlatılmıştır ve ürünleri teslim sürecindedir.
    Sorunuza daha hızlı cevap almak için : acil@evidea.com / 0850 532 22 22 (Haftanın 7 günü 09.00-18.30 arası)
    Tüm Evidea çalışanları olarak, tüm müşterilerimizin memnuniyeti için hukuki sorumluluklarımız ve etik anlayışımız çerçevesinde azami gayreti göstermekteyiz. Probleminizi memnuniyete çevirmek için buradayız.