04 Şubat 2014

Evidea.com Kusurlu Mal ve İlgisizlik.

76583086 sipariş numarası ile üyeliksiz olarak S*** G****tarafından alınan buharlı temizleyici düzgün buhar vermemektedir. İlgili ürünün geri iade alınarak para iadesinin tarafımıza yapılmasını istiyoruz. Evidea.com den 1 hafta önce yazmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş olmamıştır.

Erdal 221 Okunma

Cevaplar

  • Erdal'ın Teşekkür Mesajı17 Şubat 2014

    Şikayetten sonra firma temsilcileri daha önceki mesajımda da belirttiğim gibi kısa sürede dönüş yapıp sorunun çözümü için uğraştılar, tutarın geri ödemesinde bir gecikme yaşansa da personelin çözüm sürecindeki tutumu ve müşteri memnuniyeti konusunda gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ediyorum.

  • Erdal 17 Şubat 2014

    Talebimiz olumlu sonuçlanmıştır. web sitelerinden gönderilen mesajların daha çabuk yanıtlanması gerektiğini düşünüyorum.

  • Erdal 15 Şubat 2014

    Şikayetimizden sonra hemen aradılar. Cihazı göndermemizi ve iade alacaklarını ve ücret iadesini yapacaklarını telefonla ilettiler. Ücret iadesinin de cihaz firmaya ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde hesabımıza gönderileceğini ilettiler. Ancak 10.02.2014 Pazartesi cihaz firmaya ulaşmasına rağmen ödeme işlemi 5 iş günü geçmesine rağmen yapılmamıştır. Firma sitesinden bu durumu yazılı olarak bildirmemize rağmen herhangi bir geri dönüş olmamıştır.

  • Evidea.com Temsilcisi04 Şubat 2014

    Müşterimize 04.02.2014 tarihinde kayıtlı telefonundan geri dönüş yapılarak problemin çözümü hakkında bilgi verilmiştir. Bize her konuda 0850 532 22 22 numaralı telefondan veya http://www.evidea.com/yardim adresinden ulaşabilirsiniz. Müşterilerimizin tüm talepleri titizlikle incelenmekte ve gerekli işlemler en hızlı şekilde yapılmaktadır. Saygılarımızla, Evidea– Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön