27 Ekim 2016

Evidea.com İadede Sorun!

25.08.2016 tarihinde Evidea.com üzerinden 4 adet ürün sipariş ettim. Ürünlerden 1 tanesini zaten gelmesi gereken tarihten çok sonra geldi. O ürünü de iade etmek istedim. Siteleri üzerinden iade formunu doldurduğumda bana müşteri temsilcisinden T.C. kimlik numaramı istedikleri bir mail geldi. İade işlemi için gerekliymiş. Mail olarak yolladım ancak tarafıma iade kodu gelmedi. Kargo iade kodu olmadan ürünü iade almıyormuş. Tekrardan T.C. kimlik numaramın da yazdığı bir form doldurdum (iade işlemi için) ancak yine T.C. kimlik numaramın istendiği bir mail geldi. Bugün telefonla ulaşmaya çalıştım ama tabi ki iade işlemi için bir departman yok. Bende montaj işlemi için olan departmana bağlandım ve aktarmalarını istedim. 30 dk telefonda tüm müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimizle ilgilenmektedir cümlesini dinledikten sonra kapattım. Şimdi bu ürünü nasıl iade edeceğim?

Dilara 618 Okunma

Cevaplar

  • Evidea.com Temsilcisi01 Kasım 2016

    Müşterimize 01.11.2016 tarihinde kayıtlı e-posta adresinden geri dönüş yapılarak, Ücret iade işleminizin tamamlanabilmesi için geri gönderdiğiniz ürüne ait online takip yapılabilen kargo takip numarasını http://hesabim.evidea.com/account/returnrequests adresinden iade talebinize girmenizi rica ederiz. İade takip numarası olmadan herhangi bir işlem yapılamamaktadır. İade takip numarası bize ulaştıktan sonra iade süreciniz başlayacaktır. Bize her konuda http://www.evidea.com/yardim adresinden ulaşabilirsiniz. Müşterilerimizin tüm talepleri titizlikle incelenmekte ve gerekli işlemler en hızlı şekilde yapılmaktadır. Saygılarımızla, Evidea– Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön